Tableau de bord prospectif dans le domaine de la santé
Le Tableau de bord prospectif (Balanced Scorecard) est un cadre de gestion stratégique de la performance qui traduit la mission et la stratégie d'une organisation en un ensemble complet de mesures de performance selon quatre perspectives : financière, client, processus internes, et apprentissage et croissance. Développé par Kaplan et Norton en 1992 pour le monde des affaires en général, il a été largement adapté pour les organisations de santé afin d'aligner les opérations hospitalières sur les objectifs stratégiques.
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Sources
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard: Measures that drive performance. Harvard Business Review, 70(1), 71–79. DOI: 10.1007/978-3-8349-9320-5_12 ↗
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2001). The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment. Harvard Business School Press. link ↗
- Niven, P. R. (2008). Balanced Scorecard Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies (2nd ed.). John Wiley & Sons. link ↗
Comment citer cette page
ScholarGate. (2026, June 3). Balanced Scorecard Framework for Healthcare Performance Management. ScholarGate. https://scholargate.app/fr/healthcare-management/balanced-scorecard-healthcare
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