برنامهریزی استراتژیک و رهبری
برنامهریزی استراتژیک تلاشی منظم برای تعیین مسیر یک سازمان و تخصیص منابع به سمت اهداف بلندمدت است، در حالی که رهبری، کار تأثیرگذاری و همسو کردن افراد برای دنبال کردن آن مسیر است. در مراقبتهای بهداشتی، جایی که سازمانها با تغییر سیاستها، فناوری و نیازهای جمعیت روبرو هستند، استراتژی و رهبری با هم تعیین میکنند که آیا یک سازمان میتواند سازگار شود و بهبود یابد یا خیر.
Definition
برنامهریزی استراتژیک و رهبری به فرآیندهایی اشاره دارد که از طریق آنها یک سازمان بهداشتی مأموریت و اهداف بلندمدت خود را تعریف میکند، محیط خود را تحلیل میکند و منابع را بر این اساس تخصیص میدهد، همراه با رهبری که از طریق آن مسیر مشخص میشود و افراد برای دستیابی به آن همسو میشوند.
Scope
این موضوع به هدف و فرآیند برنامهریزی استراتژیک (مأموریت، تحلیل محیطی، تعیین هدف و تخصیص منابع) و رفتارهای رهبری و سبکهایی که از طریق آنها مسیر در سازمانهای بهداشتی تعیین و دنبال میشود، میپردازد. همچنین به اهداف راهنما مانند سهگانه بهبود (Triple Aim) اشاره میکند. این یک مرجع علمی است، نه یک نسخه تجویزی برای چگونگی برنامهریزی یا رهبری یک سازمان خاص.
Core questions
- سازمانهای بهداشتی چگونه مسیر بلندمدت خود را تعیین میکنند؟
- چه مراحلی یک فرآیند برنامهریزی استراتژیک را تشکیل میدهند؟
- رهبری چگونه توانایی یک سازمان برای یادگیری و تغییر را شکل میدهد؟
- اهداف سطح سیستم مانند سهگانه بهبود (Triple Aim) چگونه استراتژی را هدایت میکنند؟
Key concepts
- مأموریت، چشمانداز و ارزشها
- تحلیل محیطی و SWOT
- تعیین هدف و تخصیص منابع
- سهگانه بهبود (Triple Aim)
- سبکهای رهبری
- ایمنی روانشناختی
- استراتژی نوظهور در مقابل استراتژی عمدی
Key theories
- استراتژی به عنوان یک فرآیند تصمیمگیری ساختاریافته
- مینتزبرگ و همکارانش نحوه اتخاذ تصمیمات استراتژیک اصلی توسط سازمانها را مطالعه کردند و نشان دادند که حتی انتخابهای استراتژیک «غیرساختاریافته» نیز به جای یک جهش منطقی واحد، مراحل قابل شناسایی شناسایی، توسعه و انتخاب را دنبال میکنند که این امر درک برنامهریزی استراتژیک را شکل میدهد.
- ایمنی روانشناختی و یادگیری سازمانی
- ادمونتسون استدلال کرد که آیا یک سازمان بهداشتی از شکست درس میگیرد یا خیر، به شدت به رهبری بستگی دارد که محیطی از ایمنی روانشناختی ایجاد کند که در آن مشکلات بتوانند مطرح و مورد بحث قرار گیرند، و رفتار رهبری را به ظرفیت سازمان برای بهبود مرتبط میسازد.
Mechanisms
برنامهریزی استراتژیک معمولاً از شفافسازی مأموریت و ارزشها، از طریق تحلیل محیط خارجی و قابلیتهای داخلی، تا تعیین اهداف و تخصیص منابع پیش میرود، و اجرا و بازبینی حلقه را کامل میکنند. رهبری در کنار این فرآیند عمل میکند: با بیان مسیر، الگوبرداری از ارزشها و شکلدهی به فضای سازمان. مطالعات تجربی تصمیمات استراتژیک نشان میدهد که آنها به جای یک عمل منطقی واحد، در فازهای قابل تشخیص آشکار میشوند، و رهبری که ایمنی روانشناختی را تقویت میکند، بحث صریح درباره شکست را که یادگیری و سازگاری به آن وابسته است، ممکن میسازد.
Clinical relevance
اولویتهای استراتژیک و فضای رهبری، بستری را فراهم میکنند که در آن خدمات بالینی منابعدهی، اولویتبندی و بهبود مییابند. این یک بستر سازمانی است و راهنمایی برای هیچ تصمیم بالینی فردی محسوب نمیشود.
Evidence & guidelines
این حوزه تحقیقات مدیریتی را با تحقیقات خدمات بهداشتی ترکیب میکند. چارچوبهای سطح سیستم مانند سهگانه بهبود (Triple Aim) بروک و همکاران (بهبود تجربه مراقبت، سلامت جمعیت و هزینه سرانه) به طور گسترده برای جهتدهی استراتژی استفاده میشوند، در حالی که پژوهشهای رهبری در مراقبتهای بهداشتی بر یادگیری، ایمنی روانشناختی و سازگاری در سیستمهای پیچیده تأکید دارد.
History
برنامهریزی استراتژیک رسمی در اواخر قرن بیستم از دنیای شرکتها وارد مراقبتهای بهداشتی شد، زیرا سازمانها رشد کردند و رقابت و مقررات تشدید شد. انتقادات از برنامهریزی صرفاً منطقی، به ویژه از سوی مینتزبرگ، و تأکید فزاینده بر رهبری تطبیقی و یادگیریمحور، نحوه آموزش و عمل استراتژی را در سازمانهای بهداشتی تغییر داد.
Debates
- آیا استراتژی بهتر است به صورت عمدی برنامهریزی شود یا اجازه داده شود که ظهور کند؟
- برنامهریزی استراتژیک کلاسیک فرض میکند که رهبران میتوانند یک مسیر عمدی را تحلیل و ترسیم کنند، اما در سیستمهای بهداشتی تطبیقی پیچیده، بسیاری از استراتژیها از سازگاری و یادگیری محلی پدید میآیند، که این سؤال را مطرح میکند که برنامهریزی رسمی تا چه حد میتواند واقعبینانه کنترل کند.
Key figures
- Henry Mintzberg
- Amy Edmondson
- Donald Berwick
Related topics
Seminal works
- mintzberg-1976
- berwick-2008
- edmondson-2004
Frequently asked questions
- سهگانه بهبود (Triple Aim) چیست؟
- این یک چارچوب پرکاربرد است که توسط بروک و همکارانش پیشنهاد شده است و بیان میکند که سازمانها و سیستمها باید به طور همزمان تجربه مراقبت را بهبود بخشند، سلامت جمعیتها را ارتقا دهند و هزینه سرانه را کاهش دهند.
- رهبری چه ارتباطی با برنامهریزی استراتژیک دارد؟
- برنامهریزی استراتژیک مسیر را تعیین میکند و منابع را تخصیص میدهد، در حالی که رهبری افراد را پشت آن مسیر همسو میکند و فضای سازمانی – از جمله ایمنی روانشناختی لازم برای یادگیری و سازگاری – را شکل میدهد که تعیین میکند آیا استراتژی محقق میشود یا خیر.