用户体验设计实践
用户体验设计实践是研究、构建、原型设计和完善数字产品的应用技艺，旨在使其有用、可用且令人满意。
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Definition
用户体验设计实践是设计数字产品和界面的应用过程，从研究和结构到原型设计和完善，旨在提供连贯且令人满意的体验。
Scope
本主题涵盖用户体验设计（UX设计）的日常实践：开发用户画像和用户旅程图、定义信息架构和用户流程、草图绘制和线框图设计、构建交互式原型、设计界面模式和设计系统，以及与利益相关者和开发人员迭代。它将用户体验视为一个结构化、分层的实践，涵盖战略、结构和表面。
Core questions
- 用户需求如何转化为产品结构和界面？
- 哪些工件（用户画像、用户旅程图、线框图、原型）支持用户体验实践？
- 设计系统如何保持复杂产品之间的一致性？
- 用户体验实践如何与研究、视觉设计和工程相结合？
Key theories
- 体验的层次平面
- 加勒特（Garrett）的模型将用户体验分解为五个相互依赖的平面（战略层、范围层、结构层、框架层、表现层），为实践者提供了一个将抽象决策落实到具体决策的顺序。
- 用户画像和场景
- 库珀（Cooper）及其同事使用用户画像和场景作为实用工具，使设计专注于真实用户的目标，并在团队之间沟通设计理念。
History
随着网络的成熟，用户体验设计实践在21世纪初得到巩固，并使用户画像、线框图和用户旅程图等方法正式化。移动应用程序和软件产品的增长推动了专业用户体验职位的普及，近期，设计系统和设计运营作为在组织内扩展一致实践的方式也得到了发展。
Debates
- 过程和交付物与结果
- 鉴于人们担心过程本身可能成为目的，用户体验实践应由其特有的工件和仪式来定义，还是仅根据其产生的体验和结果的质量来评判。
Key figures
- Jesse James Garrett
- Alan Cooper
- Donald Norman
Related topics
Seminal works
- garrett2010
- cooper2014
- norman2013
Frequently asked questions
- 在用户体验实践中，什么是设计系统？
- 设计系统是一套有文档记录、可重用的组件、模式和指南，它结合了组件库和使用标准，使团队能够跨多个屏幕和产品高效地构建一致、连贯的界面。
- 什么是用户旅程图？
- 用户旅程图是一种可视化工具，它展示了用户在使用产品或服务实现目标时所经历的步骤、行动、想法和情感，用于识别痛点和改进体验的机会。