交互与用户体验设计

交互与用户体验设计塑造了人们如何随着时间与数字产品、服务和系统进行互动，设计了行为、流程和整体体验的质量。

Definition

交互与用户体验设计是设计交互产品的行为以及人们在使用产品、服务和系统时所获得的整体体验的实践。

Scope

该领域涵盖交互设计（人与交互产品之间的行为和对话设计）、用户体验设计（个人使用产品或服务的整体体验的更广泛质量）、可用性和用户研究、信息架构以及服务设计。在此将其视为一个设计研究领域，它借鉴了人机交互这一计算机学科，但又与之人机交互不同，它强调构思和完善体验的设计工艺。

Sub-topics

• service design
• usability and user research in design
• user experience design practice

Core questions

• 交互产品的行为和对话应如何设计？
• 什么是良好的体验，以及如何设计和评估它？
• 用户研究和可用性测试如何为交互决策提供信息？
• 交互和用户体验设计与作为一门科学的人机交互有何关联和区别？

Key theories

以用户为中心的设计和可供性

Norman的可供性、指示符、映射、反馈和约束原则为设计可发现和可理解的交互奠定了基础，并能预测和恢复错误。

目标导向的交互设计

Cooper及其同事提倡围绕用户目标进行交互设计，使用人物角色和场景来构建行为，从而使产品支持人们试图实现的目标，而不仅仅是展示功能。

用户体验的要素

Garrett将用户体验组织成从抽象的策略和范围到结构和骨架再到具体表面的分层平面，提供了一个关于体验决策如何相互构建的模型。

History

随着个人计算机的普及，交互设计在20世纪80年代和90年代被命名并成形，Bill Moggridge是提出该术语的人之一。用户体验设计，一个与Donald Norman相关的短语，将焦点从界面扩展到整体体验，而21世纪网络和移动设备的兴起使用户体验成为一个主要的专业设计领域。

Debates

设计工艺与工程科学

交互和用户体验设计是主要是一种塑造体验的设计性、基于工艺的实践，还是人机交互作为一门经验工程科学的应用，以及两者在教育和实践中应如何关联。

Key figures

• Donald Norman
• Alan Cooper
• Jesse James Garrett
• Bill Moggridge

Seminal works

• norman2013
• cooper2014
• garrett2010

Frequently asked questions

交互设计与用户体验设计相同吗？

交互设计是用户体验设计的一个组成部分。交互设计侧重于用户与产品之间的行为和对话，而用户体验设计则涵盖了整个体验，包括研究、信息架构、视觉设计和内容。

该领域与人机交互（HCI）有何不同？

人机交互是计算机领域的一个学术分支，它以经验和科学的方式研究交互。交互和用户体验设计，在此设计研究中，是构思和完善交互体验的实践导向型工艺；两者密切相关并相互启发。