Process / pipelineStrategic management, Performance measurement
医疗保健中的平衡计分卡
平衡计分卡是一种战略绩效管理框架，它将组织的使命和战略转化为跨越四个视角（财务、客户、内部流程、学习与成长）的一套全面的绩效衡量指标。它由卡普兰和诺顿于1992年为通用商业开发，并已被广泛应用于医疗保健组织，以使医院运营与战略目标保持一致。
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来源
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (1992). The balanced scorecard: Measures that drive performance. Harvard Business Review, 70(1), 71–79. DOI: 10.1007/978-3-8349-9320-5_12 ↗
- Kaplan, R. S., & Norton, D. P. (2001). The Strategy-Focused Organization: How Balanced Scorecard Companies Thrive in the New Business Environment. Harvard Business School Press. link ↗
- Niven, P. R. (2008). Balanced Scorecard Step-by-Step for Government and Nonprofit Agencies (2nd ed.). John Wiley & Sons. link ↗
如何引用本页
ScholarGate. (2026, June 3). Balanced Scorecard Framework for Healthcare Performance Management. ScholarGate. https://scholargate.app/zh/healthcare-management/balanced-scorecard-healthcare
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