Endişe Evreleri Anketi (SoC)
Stages of Concern Questionnaire · Ayrıca şöyle bilinir: SoC, Stages of Concern, SoC Questionnaire, CBAM-SoC
Endişe Evreleri Anketi (SoC), bireylerin yeni uygulamaları, teknolojileri veya yenilikleri benimserken yaşadıkları endişe türlerini ve yoğunluğunu ölçen 35 maddelik bir öz bildirim aracıdır. Hall ve meslektaşları tarafından 1970'lerde Endişe Temelli Benimseme Modeli'nin (CBAM) bir parçası olarak geliştirilen SoC, yedi endişe evresini ölçer: Farkındalık (yeniliğe karşı düşük endişe), Bilgilenme (daha fazla bilgi edinme isteği), Kişisel (kişinin yeterliliği ve rolü üzerindeki etkisi hakkında endişe), Yönetim (lojistik, zaman ve iş akışı entegrasyonu hakkında endişe), Sonuç (yeniliğin öğrenciler veya müşteriler üzerindeki etkisine odaklanma), İşbirliği (meslektaşlarla koordinasyon hakkında endişe) ve Yeniden Odaklanma (yeniliği değiştirme veya iyileştirme arzusu). SoC, eğitimde ve giderek artan bir şekilde sağlık hizmetleri ortamlarında, bireysel değişim perspektifinden uygulama engellerini anlamak ve belirli endişeleri gidermek için destek stratejilerini uyarlamak amacıyla yaygın olarak kullanılmıştır.
Tam yöntemi oku
Bu bölümü okumak için ücretsiz hesapla giriş yapın.
Yöntem haritası
İlişkili yöntemlerin komşuluğu — keşfetmek için bir düğüm seçin.
Ne zaman kullanılır
SoC, herhangi bir ortamda yeniliklerin, değişikliklerin veya yeni uygulamaların uygulanması sırasında bireysel endişeleri değerlendirmek için tasarlanmıştır. Özellikle ortaya çıktığı eğitim alanında değerli olmakla birlikte, sağlık hizmetleri uygulamasında giderek daha fazla kullanılmaktadır. Endişe profillerini belirlemek ve personeli destek gruplarına ayırmak için SoC'yi başlangıçta (uygulamadan önce veya uygulamanın çok erken aşamalarında) uygulayın. Endişe gelişimini izlemek için uygulamadan 3, 6 ve 12 ay sonra tekrar uygulayın. Erken Evreler (Farkındalık, Bilgilenme, Kişisel, Yönetim) başlangıçta beklenir ve personel İleri Evrelere (Sonuç, İşbirliği, Yeniden Odaklanma) geçtikçe 6. aya kadar azalmalıdır. 6. ayda duraklayan veya artan erken aşama endişeleri, müdahale gerektiren uygulama sorunlarını (yetersiz destek, iş akışı engelleri) gösterir.
Güçlü yönler & sınırlılıklar
- Bireysel düzeyde teşhis—bireysel personel üyelerinin belirli endişelerini tanımlar, tek tip yaklaşımlar yerine segmentasyon ve özel destek sağlar
- Evre ilerleme modeli—zaman içindeki endişe gelişimini izler; erken aşama endişeleri (Farkındalık, Bilgilenme, Kişisel, Yönetim) erken beklenir ve çözülmelidir, daha sonraki aşama endişeleri (Sonuç, İşbirliği, Yeniden Odaklanma) ise olgunlaşmayı göstererek artmalıdır
- Destek ihtiyaçlarını öngörür—yüksek Kişisel endişeler, güven koçluğu ve yeterlilik geliştirme ihtiyacını öngörür; yüksek Yönetim endişeleri, iş akışı yeniden tasarımı ihtiyacını öngörür; yüksek Sonuç endişeleri, ileri sorumluluklara hazır olmayı öngörür; kuruluşların desteği ihtiyaca göre eşleştirmesine olanak tanır
- Uzun geçmiş—1977'den beri kullanılmaktadır; eğitimde geçerliliğini ve etkinliğini belgeleyen kapsamlı literatür; sağlık hizmetlerinde artan doğrulama
- Pratik uygulama—35 madde sadece 5-8 dakika sürer; sonuçlar yöneticiler ve uygulama ekipleri için sezgisel ve eyleme geçirilebilirdir
- Gelişimsel ilerleme varsayımı—SoC teorisi, tüm bireylerin evrelerden sırayla (Farkındalık → Bilgilenme → Kişisel → Yönetim → Sonuç → İşbirliği → Yeniden Odaklanma) ilerlediğini varsayar. Bazı bireyler zaman geçmesine rağmen döngüsel olarak geri dönebilir veya belirli endişelerde takılı kalabilir. Hedefe yönelik müdahale olmadan ilerleme kaçınılmaz değildir
- Kültürel ve bağlamsal farklılık—endişe yoğunlukları ve yörüngeleri, örgütsel kültüre, role, başlangıç yeterliliğine ve yenilik karmaşıklığına göre değişebilir. Son derece destekleyici ortamlardaki erken benimseyenler, kaynak kısıtlı ortamlardaki dirençlilerden farklı SoC profilleri gösterebilir; bağlamlar arası karşılaştırma dikkat gerektirir
- Öz bildirim yanlılığı—katılımcılar, değerlendirme veya sosyal kabul edilebilirlik baskısı algılarlarsa endişelerini (örn. yeterlilikle ilgili Kişisel endişeler) eksik bildirebilirler. Anonim uygulama ve gizlilik güvencesi veri kalitesini artırır
- Müdahale yoğunluğu konusunda sınırlı rehberlik—SoC yüksek endişeleri tanımlar ancak müdahale dozlarını veya beklenen endişe azaltma zaman çizelgelerini belirtmez. Kuruluşlar, ne kadar koçluğun Kişisel endişeleri azalttığını veya ne kadar iş akışı yeniden tasarımının Yönetim endişelerini azalttığını literatürden veya deneyimden çıkarmalıdır
SSS
Birisi aynı anda birden fazla evrede yüksek puan alırsa (örn. yüksek Kişisel VE yüksek Sonuç) bu ne anlama gelir?
Bu yaygındır ve karmaşık bir endişe profilini gösterir. Yüksek Kişisel + yüksek Sonuç, birinin hastalar/müşteriler üzerindeki etkiyi derinden önemsediği (Sonuç odaklılığı) ancak kendi yeterliliğinden şüphe duyduğu (Kişisel endişe) anlamına gelir. Bu bireyler, Kişisel endişeler giderildiğinde (eğitim, koçluk yoluyla) genellikle mükemmel uygulayıcılar olurlar, çünkü motivasyonları (Sonuç odaklılığı) içseldir. Genel eğitim yerine akran mentorluğu veya ileri düzey atölye çalışmaları aracılığıyla yeterlilik geliştirerek destekleyin.
SoC, uygulamaya katılmaması gereken personeli belirlemek için kullanılabilir mi?
SoC bir teşhis aracıdır, dışlama için bir tarama aracı değildir. Yüksek erken aşama endişeleri (Kişisel, Yönetim), uygulamaya uygunsuzluğu değil, destek ihtiyacını öngörür. Aslında, yüksek Kişisel endişeleri olan personel, doğru yapmayı önemsedikleri için yeterlilik kazandıklarında genellikle daha yetenekli uygulayıcılar olurlar. Personeli SoC profiline göre değil, objektif faktörlere (minimal hasta teması, yakın emeklilik) göre dışlayın; bunun yerine, SoC tarafından belirlenen endişeleri gidermek için hedefe yönelik destek sağlayın.
Uygulama sırasında bazı evrelerde endişelerin artması normal midir?
Evet—uygulama ilerledikçe ve personel yeterlilik kazandıkça, Kişisel ve Yönetim endişeleri azalmalı, Sonuç, İşbirliği ve Yeniden Odaklanma endişeleri ise artmalıdır. Ancak, erken aşama endişeleri (Kişisel, Yönetim) 6. ayda veya daha sonra artarsa, bu, müdahale gerektiren uygulama aksaklığını (yeni iş akışı değişiklikleri, rekabet eden öncelikler, destek kaybı) gösteren kırmızı bir bayraktır. SoC yörüngelerini izleyin; erken aşamalar için aşağı yönlü ve sonraki aşamalar için yukarı yönlü bir yörünge başarıyı öngörür.
Farklı roller (klinisyenler ve yöneticiler) ayrı ayrı değerlendirilmeli mi?
Evet—farklı roller genellikle belirgin SoC profilleri gösterir. Klinisyenler yüksek Kişisel veya Yönetim endişelerine sahip olabilir (doğrudan iş akışı etkisi), yöneticiler ise yüksek Sonuç veya İşbirliği endişelerine sahip olabilir (ekip ve sonuçlara odaklanma). Ayrı raporlama, role özgü engelleri ortaya koyar. Örneğin, yöneticiler yüksek Yeniden Odaklanma (yeniliği değiştirmek istiyorlar) puanı alırken, klinisyenler yüksek Kişisel (kullanımda zorlanıyorlar) puanı alırsa, katmanlı sonuçlar farklı müdahalelere rehberlik eder: yöneticilerin iyileştirme fikirlerini yönlendirirken klinisyenlerin yeterliliğini destekleyin.
SoC puanlarını yüzdelik dilimlere nasıl dönüştürürüm?
Her evrenin farklı sayıda maddesi vardır (3-5). Her evre için ham toplamı hesaplayın. Her evre için maksimum olası toplam = 7 × o evre için madde sayısı. Yüzdelik = (Ham Toplam / Maksimum Olası Toplam) × 100. Örnek: Farkındalık evresinde 4 madde vardır, maksimum olası = 28. Bir katılımcı 15'e toplarsa, yüzdelik = (15/28) × 100 = 54. yüzdelik dilim. Evreler arasında adil bir karşılaştırma yapmak için yüzdelik ölçeği kullanın (farklı madde sayıları normalleştirilir).
Kaynaklar
- George, A. A., Hall, G. E., & Stiegelbauer, S. M. (2006). Measuring implementation in schools: the stages of concern about the innovation. Journal of Educational and Psychological Consultation, 16(3), 189–211. link ↗
- Hall, G. E., George, A. A., & Rutherford, W. L. (1977). Measuring Stages of Concern about the Innovation: A manual for use of the Stages of Concern Questionnaire. Austin, TX: Southwest Educational Development Laboratory. link ↗
Bu sayfayı kaynak gösterin
ScholarGate. (2026, June 3). Stages of Concern Questionnaire. ScholarGate. https://scholargate.app/tr/implementation-science/stages-of-concern-questionnaire
Hangi yöntem?
Bu yöntemi en yakın akrabalarının yanına koyup yan yana okuyun — kütüphane kitapları masaya serer; seçim sizindir.
- Yenilik Benimseme ÖlçeğiUygulama bilimi↔ karşılaştır
- Kanıta Dayalı Uygulama Tutum Ölçeği (EBPAS-36)Uygulama bilimi↔ karşılaştır
- Uygulama Liderliği Ölçeği (ILS)Uygulama bilimi↔ karşılaştır
- Bilgiden Eyleme Çerçevesi (KTA)Uygulama bilimi↔ karşılaştır
- Normalizasyon Süreç Teorisi (NPT)Uygulama bilimi↔ karşılaştır