การตลาด

การตลาดศึกษาการที่องค์กรสร้าง สื่อสาร และส่งมอบคุณค่าให้แก่ลูกค้า ตลอดจนการจัดการความสัมพันธ์ในการแลกเปลี่ยน

Scope

ครอบคลุมพฤติกรรมผู้บริโภค กลยุทธ์การตลาดและส่วนผสมทางการตลาด การสร้างแบรนด์ การวิจัยตลาด และการตลาดเชิงสัมพันธ์และดิจิทัล

Core questions

• องค์กรสร้างและส่งมอบคุณค่าให้แก่ลูกค้าได้อย่างไร?
• ผู้บริโภคตัดสินใจอย่างไร?
• ผลิตภัณฑ์ถูกวางตำแหน่งและสร้างแบรนด์อย่างไร?
• ส่วนผสมทางการตลาดควรได้รับการจัดการอย่างไร?

Key concepts

• ส่วนผสมทางการตลาด (4 Ps)
• การแบ่งส่วนตลาดและการวางตำแหน่ง
• การสร้างแบรนด์
• พฤติกรรมผู้บริโภค
• คุณค่าของลูกค้า
• การวิจัยตลาด

Key theories

แนวคิดการตลาด (Marketing concept)

บทความ 'ภาวะสายตาสั้นทางการตลาด' (marketing myopia) ของ Levitt โต้แย้งว่าบริษัทต้องมุ่งเน้นความต้องการของลูกค้า ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์

การจัดการการตลาด (Marketing management)

Kotler จัดระบบการตลาดเป็นการวิเคราะห์ การวางแผน และการควบคุมรอบส่วนผสมทางการตลาด

History

การตลาดพัฒนาจากการมุ่งเน้นการขายและการจัดจำหน่ายมาสู่แนวคิดการตลาดที่เน้นลูกค้าเป็นศูนย์กลาง (Levitt) และการตลาดเชิงบริหารจัดการ (Kotler) และปัจจุบันครอบคลุมการตลาดบริการ การตลาดเชิงสัมพันธ์ และการตลาดดิจิทัล

Debates

การตลาดเชิงธุรกรรมเทียบกับการตลาดเชิงสัมพันธ์

ว่าการตลาดควรมุ่งเน้นธุรกรรมครั้งเดียวหรือความสัมพันธ์ระยะยาวกับลูกค้า

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

ส่วนผสมทางการตลาดคืออะไร?

ชุดเครื่องมือเชิงยุทธวิธี ได้แก่ ผลิตภัณฑ์ ราคา สถานที่จัดจำหน่าย และการส่งเสริมการตลาด (4 Ps) ที่บริษัทใช้เพื่อบรรลุวัตถุประสงค์ทางการตลาด