การออกแบบแบบมีส่วนร่วม

การออกแบบแบบมีส่วนร่วมเกี่ยวข้องกับการให้ผู้ใช้เป็นหุ้นส่วนที่กระตือรือร้นในกระบวนการออกแบบ โดยถือว่าพวกเขาไม่ใช่แค่กลุ่มตัวอย่างในการศึกษา แต่เป็นผู้ร่วมออกแบบที่ช่วยกำหนดระบบที่พวกเขาจะใช้งาน

Definition

การออกแบบแบบมีส่วนร่วมเป็นแนวทางที่ผู้ที่จะใช้ระบบมีส่วนร่วมอย่างแข็งขันในการออกแบบ โดยมีส่วนร่วมในฐานะหุ้นส่วนร่วมกับนักออกแบบ ซึ่งมีรากฐานมาจากประเพณีที่ให้ความสำคัญกับการมีส่วนร่วมในระบอบประชาธิปไตยและความเชี่ยวชาญเฉพาะด้านของผู้ใช้

Scope

หัวข้อนี้ครอบคลุมแนวทางที่ให้ผู้ใช้มีส่วนร่วมโดยตรงในการออกแบบ: ประเพณีการออกแบบแบบร่วมมือของสแกนดิเนเวีย, วิธีการและเวิร์กช็อปการออกแบบแบบมีส่วนร่วมและการออกแบบร่วม, แบบจำลองและเกมที่ช่วยให้ผู้ที่ไม่ใช่นักออกแบบมีส่วนร่วมได้ และคุณค่าของการมีส่วนร่วมในระบอบประชาธิปไตยและการเสริมสร้างศักยภาพที่เป็นแรงจูงใจ ไม่ครอบคลุมการวิจัยที่อิงจากการสังเกตหรือการสัมภาษณ์ที่ผู้ใช้ยังคงเป็นผู้ให้ข้อมูล ซึ่งอยู่ภายใต้หัวข้อการวิจัยผู้ใช้อื่นๆ และไม่ครอบคลุมวิธีการประเมินผล ซึ่งอยู่ภายใต้การใช้งานและการประเมินผล

Core questions

• การออกแบบแบบมีส่วนร่วมแตกต่างจากการออกแบบสำหรับผู้ใช้ในฐานะผู้ให้ข้อมูลอย่างไร?
• วิธีการใดที่ช่วยให้ผู้ที่ไม่ใช่นักออกแบบมีส่วนร่วมในการออกแบบได้อย่างมีความหมาย?
• คุณค่าใดที่เป็นแรงจูงใจในการให้ผู้ใช้เป็นผู้ร่วมออกแบบ?
• การออกแบบร่วมเกี่ยวข้องกับกระบวนการออกแบบที่กว้างขึ้นอย่างไร?

Key concepts

• การออกแบบแบบมีส่วนร่วม
• การออกแบบร่วมและการสร้างสรรค์ร่วม
• การออกแบบแบบร่วมมือ
• การเรียนรู้ร่วมกัน
• เวิร์กช็อปและเกมการออกแบบ
• แบบจำลองและต้นแบบเทคโนโลยีต่ำ
• การมีส่วนร่วมในระบอบประชาธิปไตย
• การเสริมสร้างศักยภาพผู้ใช้

Key theories

ประเพณีการออกแบบแบบร่วมมือ

มีต้นกำเนิดจากโครงการในสถานที่ทำงานของสแกนดิเนเวีย การออกแบบแบบมีส่วนร่วมถือว่าคนงานมีความเชี่ยวชาญเกี่ยวกับงานของตนเองและมีสิทธิ์ที่จะมีอิทธิพลต่อเทคโนโลยีที่ส่งผลกระทบต่อพวกเขา ซึ่งนำไปสู่วิธีการที่นำผู้ใช้และนักออกแบบมารวมกันในฐานะหุ้นส่วน

วิธีการแบบมีส่วนร่วมและการเรียนรู้ร่วมกัน

การออกแบบแบบมีส่วนร่วมใช้เทคนิคต่างๆ เช่น เวิร์กช็อป แบบจำลอง และเกมการออกแบบ เพื่อสร้างภาษาร่วมกัน เพื่อให้ผู้ใช้และนักออกแบบสามารถเรียนรู้จากกันและกัน และร่วมกันกำหนดรูปแบบการออกแบบ

การสร้างสรรค์ร่วมและบทบาทที่เปลี่ยนแปลงไปของผู้ใช้

แซนเดอร์สและสแตปเปอร์สได้อธิบายถึงการเปลี่ยนแปลงไปสู่การสร้างสรรค์ร่วม ซึ่งผู้ใช้เปลี่ยนจากกลุ่มตัวอย่างไปเป็นผู้ร่วมออกแบบที่กระตือรือร้นตลอดกระบวนการ ขยายการมีส่วนร่วมและเปลี่ยนบทบาทของนักออกแบบให้เป็นผู้ประสานงาน

Clinical relevance

การให้ผู้ใช้เป็นผู้ร่วมออกแบบสามารถสร้างระบบที่ตอบสนองความต้องการที่แท้จริงได้ดีขึ้น และสร้างการยอมรับในหมู่ผู้ที่ได้รับผลกระทบ วิธีการแบบมีส่วนร่วมถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายในการออกแบบสำหรับสถานที่ทำงาน บริการสาธารณะ ชุมชน และกลุ่มเปราะบางหรือกลุ่มที่ด้อยโอกาส ซึ่งมุมมองของพวกเขาอาจถูกมองข้ามไป

History

การออกแบบแบบมีส่วนร่วมเติบโตมาจากโครงการในสถานที่ทำงานและสหภาพแรงงานของสแกนดิเนเวียในช่วงทศวรรษ 1970 และ 1980 ซึ่งมุ่งหวังที่จะให้คนงานมีส่วนร่วมในการใช้คอมพิวเตอร์ หนังสือที่รวบรวมขึ้นในช่วงต้นทศวรรษ 1990 ได้ประมวลหลักการและวิธีการ และการเคลื่อนไหวการสร้างสรรค์ร่วม (co-creation) ในภายหลังได้ขยายการมีส่วนร่วมให้กว้างขึ้น ทำให้การออกแบบร่วมเป็นส่วนหนึ่งที่ได้รับการยอมรับในการปฏิสัมพันธ์ระหว่างมนุษย์กับคอมพิวเตอร์ (HCI) และการปฏิบัติงานออกแบบ

Key figures

• Pelle Ehn
• Morten Kyng
• Joan Greenbaum
• Michael J. Muller
• Elizabeth Sanders

Seminal works

• greenbaum1991
• schuler1993
• sanders2008

Frequently asked questions

การออกแบบแบบมีส่วนร่วมแตกต่างจากการออกแบบที่เน้นผู้ใช้อย่างไร?

การออกแบบที่เน้นผู้ใช้ยังคงให้ผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง แต่บ่อยครั้งในฐานะกลุ่มตัวอย่างที่นักออกแบบศึกษา การออกแบบแบบมีส่วนร่วมก้าวไปไกลกว่านั้น โดยถือว่าผู้ใช้เป็นผู้ร่วมออกแบบที่กระตือรือร้นซึ่งช่วยในการตัดสินใจด้านการออกแบบ มีความมุ่งมั่นในคุณค่าที่จะให้ผู้ที่ได้รับผลกระทบจากระบบมีส่วนร่วมในการกำหนดรูปแบบของระบบนั้น

ผู้ที่ไม่ใช่นักออกแบบสามารถมีส่วนร่วมในการออกแบบได้อย่างไร?

การออกแบบแบบมีส่วนร่วมใช้เทคนิคที่เข้าถึงได้ง่าย เช่น เวิร์กช็อป แบบจำลองง่ายๆ เกมการออกแบบ และการเล่าเรื่อง ซึ่งช่วยให้ผู้ที่ไม่มีพื้นฐานการออกแบบสามารถแสดงความคิดเห็นและตอบสนองต่อข้อเสนอได้ สิ่งเหล่านี้สร้างภาษาร่วมกันเพื่อให้ผู้ใช้และนักออกแบบสามารถเรียนรู้จากกันและกัน และร่วมกันกำหนดรูปแบบการออกแบบ