การเข้าถึงและการออกแบบที่ครอบคลุม
การเข้าถึงและการออกแบบที่ครอบคลุมช่วยให้ระบบเชิงโต้ตอบสามารถใช้งานได้โดยผู้คนที่มีความสามารถหลากหลายที่สุด รวมถึงผู้พิการด้วย แทนที่จะจำกัดอยู่เพียงผู้ใช้ทั่วไปที่คาดการณ์ไว้เท่านั้น
Definition
การเข้าถึง (Accessibility) คือระดับที่ระบบสามารถใช้งานได้โดยผู้คนที่มีความสามารถหลากหลายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงผู้พิการด้วย; การออกแบบที่ครอบคลุม (inclusive design) คือการปฏิบัติในการออกแบบผลิตภัณฑ์กระแสหลักให้สามารถใช้งานได้โดยผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ โดยไม่จำเป็นต้องมีการปรับเปลี่ยนพิเศษ
Scope
ขอบเขตนี้ครอบคลุมการออกแบบสำหรับความหลากหลายของความสามารถของมนุษย์อย่างเต็มที่: มาตรฐานและการปฏิบัติตามข้อกำหนดการเข้าถึงเว็บ, เทคโนโลยีช่วยเหลือ เช่น โปรแกรมอ่านหน้าจอและการป้อนข้อมูลทางเลือก, ปรัชญาของการออกแบบที่เป็นสากลและครอบคลุม, และการออกแบบตามความสามารถที่ปรับให้เข้ากับความสามารถของแต่ละบุคคล โดยจะกล่าวถึงวิธีการทำให้ระบบสามารถรับรู้ได้, ใช้งานได้, และเข้าใจได้สำหรับผู้ใช้ที่หลากหลาย ไม่ครอบคลุมวิธีการใช้งานทั่วไป ซึ่งอยู่ภายใต้หัวข้อการใช้งานและการประเมินผล ยกเว้นในกรณีที่วิธีการเหล่านั้นถูกปรับใช้เพื่อการเข้าถึง
Sub-topics
Core questions
- ระบบดิจิทัลที่เข้าถึงได้หมายความว่าอย่างไร?
- มาตรฐานเช่น แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (Web Content Accessibility Guidelines) กำหนดนิยามการเข้าถึงอย่างไร?
- เทคโนโลยีช่วยเหลือเป็นสื่อกลางในการโต้ตอบสำหรับผู้พิการได้อย่างไร?
- การออกแบบที่เป็นสากล, ครอบคลุม, และตามความสามารถ มีความแตกต่างกันอย่างไรในแนวทางปฏิบัติ?
Key concepts
- การเข้าถึง
- การออกแบบที่ครอบคลุม
- การออกแบบที่เป็นสากล
- เทคโนโลยีช่วยเหลือ
- แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG)
- การออกแบบตามความสามารถ
- สามารถรับรู้ได้, ใช้งานได้, เข้าใจได้, แข็งแกร่ง
- ความพิการในฐานะความไม่สอดคล้องกัน
Key theories
- การใช้งานที่เป็นสากล
- Shneiderman แย้งว่าส่วนต่อประสานควรใช้งานได้โดยผู้ใช้ที่หลากหลายในด้านความสามารถ, เทคโนโลยี, และความรู้ โดยกำหนดให้การเข้าถึงเป็นส่วนหนึ่งของเป้าหมายที่กว้างขึ้นในการทำให้คอมพิวเตอร์มีประโยชน์สำหรับทุกคน แทนที่จะเป็นความกังวลเฉพาะกลุ่ม
- การออกแบบที่ครอบคลุมและเป็นสากล
- การออกแบบที่ครอบคลุมและเป็นสากลมีเป้าหมายเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์กระแสหลักที่สามารถใช้งานได้โดยผู้คนหลากหลายที่สุด โดยถือว่าความพิการเป็นความไม่สอดคล้องกันระหว่างผู้คนกับสภาพแวดล้อม ซึ่งการออกแบบที่ดีสามารถลดปัญหานี้ได้
- การออกแบบตามความสามารถ
- การออกแบบตามความสามารถเปลี่ยนจุดเน้นจากความพิการของผู้ใช้ไปสู่ความสามารถของพวกเขา โดยออกแบบระบบที่ปรับให้เข้ากับสิ่งที่ผู้ใช้แต่ละคนสามารถทำได้ แทนที่จะกำหนดให้ผู้ใช้ต้องปรับตัวเข้ากับระบบที่ตายตัว
Clinical relevance
การออกแบบที่เข้าถึงได้และครอบคลุมช่วยให้ผู้ที่มีความแตกต่างทางสายตา, การเคลื่อนไหว, การได้ยิน, การรับรู้, และความแตกต่างอื่น ๆ สามารถใช้ผลิตภัณฑ์ดิจิทัลได้ ซึ่งสนับสนุนความเป็นอิสระและการมีส่วนร่วม; สิ่งนี้เป็นที่ต้องการมากขึ้นตามกฎหมายและนโยบาย และโดยการตอบสนองความต้องการที่หลากหลาย มักจะช่วยปรับปรุงการใช้งานสำหรับทุกคน
History
การเข้าถึงได้เปลี่ยนจากการเป็นส่วนเสริมสำหรับผู้พิการไปสู่ความสนใจหลักเมื่อคอมพิวเตอร์แพร่หลาย คำเรียกร้องของ Shneiderman ในปี 2000 สำหรับการใช้งานที่เป็นสากลได้ขยายขอบเขตงาน, แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บได้กำหนดมาตรฐานสำหรับข้อกำหนดของเว็บ, และการออกแบบตามความสามารถ ซึ่ง Wobbrock และเพื่อนร่วมงานได้อธิบายไว้ในปี 2011 ได้ปรับกรอบแนวคิดของสาขานี้โดยเน้นที่ความสามารถของผู้ใช้มากกว่าข้อบกพร่อง
Key figures
- Ben Shneiderman
- Jonathan Lazar
- Jacob O. Wobbrock
- Krzysztof Z. Gajos
Related topics
Seminal works
- shneiderman2000
- wobbrock2011
- lazar2015
Frequently asked questions
- การออกแบบเพื่อการเข้าถึงช่วยเฉพาะผู้พิการเท่านั้นหรือไม่?
- ไม่ การออกแบบที่เข้าถึงได้มักจะเป็นประโยชน์ต่อทุกคน ซึ่งบางครั้งเรียกว่าผลกระทบของทางลาดริมถนน (curb-cut effect) คุณสมบัติต่างๆ เช่น คำบรรยาย, ความคมชัดที่ชัดเจน, และการใช้งานด้วยแป้นพิมพ์ ช่วยผู้ใช้ในสภาพแวดล้อมที่มีเสียงดัง, แสงแดดจ้า, หรือผู้ที่มีความบกพร่องชั่วคราว รวมถึงผู้ที่มีความพิการถาวรด้วย
- ความแตกต่างระหว่างการเข้าถึงและการออกแบบที่ครอบคลุมคืออะไร?
- การเข้าถึงมักจะหมายถึงการตอบสนองความต้องการเฉพาะของผู้พิการ ซึ่งมักจะเทียบกับมาตรฐาน การออกแบบที่ครอบคลุมเป็นแนวคิดที่กว้างกว่าในการออกแบบผลิตภัณฑ์กระแสหลักให้ใช้งานได้สำหรับผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ตั้งแต่เริ่มต้น ซึ่งการเข้าถึงเป็นส่วนสำคัญของแนวคิดนี้