Эргономика и человеческий фактор в дизайне

Эргономика и человеческий фактор адаптируют продукты, среды и системы к физическим и когнитивным возможностям людей, которые ими пользуются.

Definition

Эргономика и человеческий фактор в дизайне — это применение знаний о физических и когнитивных характеристиках человека к проектированию объектов, сред и систем таким образом, чтобы они соответствовали их пользователям.

Scope

Эта тема охватывает антропометрию и физическую эргономику (размеры тела, осанка, сила, досягаемость и комфорт), когнитивную эргономику (восприятие, внимание, память и умственная нагрузка), а также их применение в дизайне продуктов, рабочих мест, элементов управления, дисплеев и интерфейсов. Она рассматривает человеческий фактор как основанный на фактических данных вклад в дизайн, который улучшает удобство использования, комфорт, производительность и безопасность.

Core questions

• Как антропометрические вариации ограничивают размеры и регулируемость продуктов?
• Как восприятие, внимание и рабочая нагрузка формируют дизайн дисплеев и элементов управления?
• Как дизайн может уменьшить ошибки, дискомфорт и травмы?
• Как собираются и применяются данные о человеческом факторе в процессе проектирования?

Key theories

Антропометрический дизайн и соответствие

Фезент и Хэзлгрейв изложили, как данные о размерах человеческого тела и процентильный анализ используются для проектирования продуктов и рабочих мест, которые соответствуют предполагаемому диапазону пользователей, минимизируя при этом напряжение и исключение.

Обработка человеческой информации

Уикенс и коллеги моделируют человека как обработчика информации с ограниченным вниманием и памятью, выводя принципы дизайна для дисплеев, элементов управления и рабочей нагрузки, которые уменьшают ошибки и улучшают производительность.

History

Человеческий фактор возник в середине XX века из военных исследований производительности систем «человек-машина» и был популяризирован в дизайне Генри Дрейфусом, чьи антропометрические эталонные фигуры Джо и Жозефина стали стандартными инструментами. Область расширилась от физического соответствия до когнитивной эргономики и удобства использования по мере того, как продукты и интерфейсы становились более сложными и информационно насыщенными.

Debates

Средний пользователь против инклюзивного диапазона

Должен ли дизайн быть ориентирован на условного среднего пользователя или учитывать весь диапазон человеческих вариаций посредством регулируемости и инклюзивного дизайна, учитывая, что проектирование для среднего пользователя может исключить многих реальных пользователей.

Key figures

• Stephen Pheasant
• Christopher Wickens
• Donald Norman
• Henry Dreyfuss

Seminal works

• pheasant2006
• wickens2004
• norman2013

Frequently asked questions

В чем разница между эргономикой и человеческим фактором?

Эти термины в значительной степени синонимичны. «Эргономика» чаще ассоциируется с физическим соответствием и европейской традицией, в то время как «человеческий фактор» является североамериканским термином и часто используется для когнитивных и системных аспектов; оба касаются адаптации дизайна к человеческим возможностям.

Почему проектирование для «среднего» пользователя проблематично?

Мало кто является «средним» по всем параметрам, поэтому продукт, рассчитанный на среднего пользователя, может почти никому не подойти. Эргономичный дизайн поэтому использует процентильные диапазоны и регулируемость для учета вариаций в предполагаемой популяции пользователей.