Опросник Picker по опыту пациентов

Опросник Picker по опыту пациентов (Picker Patient Experience Questionnaire) — это комплексный, валидированный инструмент, разработанный Институтом Picker для измерения качества опыта пациентов по множеству аспектов оказания медицинской помощи. Заполняемый после выписки или завершения приема, он оценивает десять областей пациентоцентрированной помощи: уважение и достоинство, информация и коммуникация, эмоциональная поддержка, вовлеченность в принятие решений, преемственность ухода, координация, доступность, физический комфорт, эмоциональные потребности и общий опыт. Опросник Picker стал стандартным инструментом в медицинских учреждениях по всему миру для оценки и улучшения опыта пациентов и широко используется как в стационарных, так и в амбулаторных условиях.