Skala Keupayaan Merasai Pasaran

Keupayaan Merasai Pasaran (MSC) merujuk kepada keupayaan sesebuah organisasi untuk mengumpul, mentafsir, dan bertindak balas secara sistematik terhadap maklumat pasaran mengenai pelanggan, pesaing, dan trend pasaran. Berdasarkan konstruk orientasi pasaran Kohli dan Jaworski (1990) serta rangka kerja organisasi yang dipacu pasaran George Day (1994), skala MSC mengukur tiga proses yang saling berkaitan: penjanaan maklumat (memperoleh maklumat pasaran), penyebaran (perkongsian maklumat merentasi fungsi), dan daya tindak (bertindak berdasarkan pandangan pasaran). Organisasi dengan MSC yang kukuh mengesan ancaman persaingan lebih awal, memahami keperluan pelanggan dengan lebih mendalam, dan menyesuaikan strategi lebih pantas berbanding pesaing dengan keupayaan merasai yang lebih lemah.