Scala di Capacità di Percezione del Mercato

La Capacità di Percezione del Mercato (MSC) si riferisce alla capacità di un'organizzazione di raccogliere, interpretare e rispondere sistematicamente alle informazioni di mercato riguardanti clienti, concorrenti e tendenze di mercato. Basandosi sul costrutto di orientamento al mercato di Kohli e Jaworski (1990) e sul quadro delle organizzazioni guidate dal mercato di George Day (1994), la scala MSC misura tre processi interconnessi: generazione di intelligenza (acquisizione di informazioni di mercato), disseminazione (condivisione di informazioni tra funzioni) e reattività (azione basata sulle intuizioni di mercato). Le organizzazioni con una forte MSC rilevano le minacce competitive prima, comprendono più a fondo le esigenze dei clienti e adattano le strategie più velocemente dei concorrenti con capacità di percezione più deboli.