Scala del Valore Percepito per il Turismo
La Scala del Valore Percepito per il Turismo (PVST) misura i giudizi dei visitatori sulla congruità del valore offerto dalle esperienze turistiche, bilanciando i benefici percepiti (qualità dell'esperienza, soddisfazione emotiva, novità) con i costi percepiti (prezzo monetario, investimento di tempo, sforzo). Radicata nella teoria della percezione del valore di Zeithaml (1988) ed estesa da Petrick (2002) ai contesti del tempo libero, la PVST operaționalizza il valore come multidimensionale (non solo il prezzo), catturando componenti emotive e relative accanto all'equità finanziaria. La percezione del valore è un fattore critico di soddisfazione e un predittore di visite ripetute e passaparola, particolarmente per esperienze con elevato investimento iniziale e ritorno incerto.
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Fonti
- Zeithaml, V. A. (1988). Consumer perceptions of price, quality, and value: A means-end model and synthesis of evidence. Journal of Marketing, 52(3), 2-22. DOI: 10.1177/002224298805200302 ↗
- Williams, M. R., & Attaway, J. S. (2001). Exploring salespersons' customer orientation as a mediator of organizational culture's influence on buyer-seller relationships. Journal of Personal Selling and Sales Management, 16(4), 33-52. link ↗
- Petrick, J. F. (2002). Development of a multi-dimensional scale for measuring the perceived value of a service. Journal of Leisure Research, 34(2), 119-134. DOI: 10.1080/00222216.2002.11949965 ↗
- Sanchez, J., Callarisa, L., Rodríguez, R. M., & Moliner, M. A. (2006). Perceived value of the purchase of a tourism product. Tourism Management, 27(3), 394-409. DOI: 10.1016/j.tourman.2004.11.007 ↗
Come citare questa pagina
ScholarGate. (2026, June 3). Perceived Value Scale for Tourism (PVST). ScholarGate. https://scholargate.app/it/tourism-management/perceived-value-scale-tourism
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- Scala di Soddisfazione del TuristaGestione del turismo↔ confronta
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