Skala Kepuasan Wisatawan
Skala Kepuasan Wisatawan (TSS) mengukur kepuasan keseluruhan dan kepuasan spesifik domain pengunjung ke suatu destinasi atau fasilitas pariwisata. Dikembangkan melalui berbagai aliran penelitian pada tahun 1990-an hingga 2000-an, skala ini mengukur seberapa baik pengalaman pariwisata memenuhi ekspektasi pengunjung di seluruh akomodasi, atraksi, kualitas layanan, dan nilai. Sangat penting bagi organisasi pemasaran destinasi dan manajer perhotelan yang mencari umpan balik sistematis mengenai pengalaman pengunjung dan pemeringkatan kompetitif.
Baca metode selengkapnya
Masuk dengan akun gratis untuk membaca bagian ini.
Peta metode
Lingkup metode terkait — pilih sebuah simpul untuk menjelajah.
Sumber
- Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. link ↗
- Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. DOI: 10.1177/002224299606000302 ↗
- Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. link ↗
Cara menyitasi halaman ini
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Satisfaction Scale (TSS). ScholarGate. https://scholargate.app/id/tourism-management/tourist-satisfaction-scale
Metode yang mana?
Letakkan metode ini berdampingan dengan kerabat terdekatnya dan baca secara bersisian — pustaka menata bukunya di atas meja; pilihan ada di tangan Anda.
- Skala Citra DestinasiManajemen Pariwisata↔ bandingkan
- Skala Kualitas Layanan HotelManajemen Pariwisata↔ bandingkan
- Skala Nilai Persepsi untuk PariwisataManajemen Pariwisata↔ bandingkan
- Skala Loyalitas WisatawanManajemen Pariwisata↔ bandingkan
- Skala Motivasi PerjalananManajemen Pariwisata↔ bandingkan
Dirujuk oleh
Similar methods
Menemukan masalah di halaman ini? Laporkan atau usulkan perbaikan →