HEdPERF Skala kvalitete visokoškolskih usluga
HEdPERF je skala od 41 stavke osmišljena specifično za mjerenje kvalitete usluga u kontekstu visokog obrazovanja, koju su razvili Srikanthan i Dalrymple (2003.). Proširujući SERVQUAL-ov okvir na akademska okruženja, HEdPERF obuhvaća jedinstvene dimenzije obrazovne usluge: Akademski aspekti (kvaliteta nastave, relevantnost kurikuluma), Neakademski aspekti (administrativna učinkovitost, fizički objekti), Reputacija (institucionalni prestiž, zapošljivost) i Pitanja programa (sadržaj programa, razvoj vještina). Skala se bavi prepoznatljivim karakteristikama obrazovnih usluga, koje kombiniraju isporuku akademskog sadržaja s podrškom studentima i institucionalnim iskustvom.
Pročitajte cijelu metodu
Prijavite se besplatnim računom kako biste pročitali ovaj odjeljak.
Karta metoda
Okruženje srodnih metoda — odaberite čvor za istraživanje.
Izvori
- Srikanthan, G., & Dalrymple, J. F. (2003). Developing a Holistic Model for Quality in Higher Education. Quality in Higher Education, 9(2), 123-138. DOI: 10.1080/1353832022000031656 ↗
- O'Neill, M. A., & Palmer, A. (2003). An Exploratory Study of the Effect of Experience on Consumer Perceptions of the 'Service Quality' of Hairdressing Salons and Higher Education Institutions. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 10(3-4), 5-30. link ↗
Kako citirati ovu stranicu
ScholarGate. (2026, June 3). Higher Education Performance Scale (HEdPERF). ScholarGate. https://scholargate.app/hr/marketing-management/hedqual
Koja metoda?
Postavite ovu metodu uz njoj najsrodnije i pročitajte ih jednu uz drugu — knjižnica vam knjige stavlja na stol; izbor je na vama.
- Indeks zadovoljstva američkih kupaca (ACSI)Upravljanje marketingom↔ usporedi
- E-S-QUAL Skala elektroničke kvalitete uslugeUpravljanje marketingom↔ usporedi
- Skala SERVPERFUpravljanje marketingom↔ usporedi
- SERVQUAL skala kvalitete uslugeUpravljanje marketingom↔ usporedi
Citirana u
Similar methods
Uočili ste pogrešku na ovoj stranici? Prijavite je ili predložite ispravak →