नर्सिंग और रोगी संचार

नर्सिंग और रोगी संचार मौलिक नर्सिंग का वह क्षेत्र है जो इस बात से संबंधित है कि नर्सें देखभाल का समर्थन करने के लिए रोगियों और परिवारों के साथ अंतर-व्यक्तिगत संबंध कैसे स्थापित करती हैं, बनाए रखती हैं और उनका उपयोग करती हैं। यह संचार को आकस्मिक शिष्टाचार के रूप में नहीं, बल्कि एक जानबूझकर, लक्ष्य-उन्मुख नैदानिक कौशल के रूप में मानता है जो मूल्यांकन, शिक्षण, साझा निर्णय लेने और चिकित्सकों के बीच जानकारी के सुरक्षित हस्तांतरण को रेखांकित करता है।

Definition

नर्सिंग और रोगी संचार नर्सों और उन लोगों के बीच सूचना और अर्थ का संरचित, उद्देश्यपूर्ण आदान-प्रदान है जिनकी वे देखभाल करते हैं, जिसमें चिकित्सीय संबंध, रोगी शिक्षण, कठिन बातचीत, सांस्कृतिक रूप से उत्तरदायी बातचीत और नैदानिक दस्तावेजीकरण और हस्तांतरण शामिल हैं।

Scope

यह क्षेत्र पाठक को नर्स-रोगी संबंध और उस पर निर्मित संचार दक्षताओं से परिचित कराता है। इसके विषय चिकित्सीय संचार तकनीक, रोगी शिक्षा और स्वास्थ्य साक्षरता, भावनात्मक रूप से कठिन बातचीत को नेविगेट करना, सांस्कृतिक रूप से उत्तरदायी देखभाल प्रदान करना और नैदानिक जानकारी का दस्तावेजीकरण और हस्तांतरण शामिल हैं। यह इन दक्षताओं का एक संदर्भ और शैक्षिक अवलोकन है, न कि एक प्रक्रियात्मक प्रोटोकॉल या संस्थागत नीति का विकल्प।

Sub-topics

• कठिन वार्तालापों में संचार
• देखभाल में सांस्कृतिक सक्षमता
• प्रलेखन और नैदानिक संचार
• रोगी शिक्षा और स्वास्थ्य साक्षरता
• उपचारात्मक संचार के सिद्धांत

Core questions

• नर्स-रोगी संबंध स्वास्थ्य परिणामों और रोगी के अनुभव को कैसे प्रभावित करता है?
• चिकित्सीय संचार को सामान्य सामाजिक बातचीत से क्या अलग करता है?
• नर्सें रोगी की स्वास्थ्य साक्षरता और सांस्कृतिक संदर्भ के अनुसार संचार को कैसे अनुकूलित करती हैं?
• रोगी की सुरक्षा की रक्षा के लिए चिकित्सकों के बीच नैदानिक जानकारी को विश्वसनीय रूप से कैसे संप्रेषित किया जाता है?

Key concepts

• नर्स-रोगी संबंध
• चिकित्सीय संचार
• रोगी-केंद्रित संचार
• सक्रिय श्रवण और सहानुभूति
• स्वास्थ्य साक्षरता
• सांस्कृतिक उत्तरदायित्व
• नैदानिक हस्तांतरण और दस्तावेजीकरण

Key theories

पेपलाऊ का अंतर-व्यक्तिगत संबंधों का सिद्धांत

हिल्डेगार्ड पेपलाऊ ने नर्सिंग को एक अंतर-व्यक्तिगत, चिकित्सीय प्रक्रिया के रूप में परिभाषित किया जो नर्स-रोगी संबंध के पहचान योग्य चरणों के माध्यम से सामने आती है, जिससे संबंध स्वयं देखभाल का माध्यम और चिकित्सीय संचार के बाद के मॉडलों की नींव बन जाता है।

Mechanisms

संचार को प्रत्यक्ष और अप्रत्यक्ष दोनों तरह से परिणामों को प्रभावित करने वाला माना जाता है: एक भरोसेमंद, अच्छी तरह से प्रबंधित संबंध चिंता को कम कर सकता है और मुकाबला करने में सहायता कर सकता है, जबकि स्पष्ट जानकारी का आदान-प्रदान समझ, पालन, आत्म-प्रबंधन और नैदानिक निर्णयों की सटीकता में सुधार करता है। स्ट्रीट और सहकर्मियों ने चिकित्सक-रोगी संचार को स्वास्थ्य परिणामों से जोड़ने वाले कई मार्गों का वर्णन किया है, जिसमें देखभाल तक बढ़ी हुई पहुंच, बेहतर चिकित्सीय गठबंधन, अधिक सटीक जानकारी और बढ़ी हुई रोगी आत्म-प्रबंधन शामिल हैं, जिनमें से कुछ ही सीधे कार्य करते हैं जबकि अन्य ऐसे समीपस्थ परिणामों के माध्यम से संचालित होते हैं।

Clinical relevance

संचार दक्षताएँ लगभग हर नर्सिंग गतिविधि के साथ जुड़ी हुई हैं, मूल्यांकन और शिक्षण से लेकर हस्तांतरण और डिस्चार्ज तक। ग्रिफिन और सहकर्मियों द्वारा एक व्यवस्थित समीक्षा में पाया गया कि रोगी-चिकित्सक बातचीत को बदलने वाले हस्तक्षेप स्वास्थ्य-संबंधी परिणामों को प्रभावित कर सकते हैं, इस दृष्टिकोण का समर्थन करते हुए कि संचार देखभाल का एक सक्रिय घटक है न कि उसकी पृष्ठभूमि। यह क्षेत्र शैक्षिक संदर्भ के लिए उन दक्षताओं का वर्णन करता है और व्यक्तिगत नैदानिक कार्यों को निर्धारित नहीं करता है।

Evidence & guidelines

साक्ष्य आधार संचार-परिणाम अनुसंधान, नर्सिंग सिद्धांत और व्यावसायिक मानकों पर आधारित है। ग्रिफिन और सहकर्मियों (2004) जैसे समीक्षाएँ और स्ट्रीट और सहकर्मियों (2009) जैसे वैचारिक संश्लेषण यह बताते हैं कि संचार कैसे कार्य करता है, जबकि नर्सिंग की अंतर-व्यक्तिगत परंपरा पेपलाऊ (1952) से जुड़ी है। इस क्षेत्र के बाल विषयों में विस्तृत, विषय-विशिष्ट साक्ष्य और मानक विकसित किए गए हैं।

History

रोगी के साथ संबंध पर नर्सिंग का ध्यान औपचारिक संचार सिद्धांत से पहले का है, लेकिन यह बीसवीं सदी के मध्य में तब मजबूत हुआ जब पेपलाऊ (1952) ने नर्सिंग को एक अंतर-व्यक्तिगत प्रक्रिया के रूप में फिर से परिभाषित किया। बाद के दशकों में चिकित्सक-रोगी संचार परिणामों को कैसे आकार देता है, इसका अनुभवजन्य अध्ययन हुआ, और समकालीन नर्सिंग शिक्षा संचार को एक सिखाने योग्य, मूल्यांकन योग्य क्षमता के रूप में मानती है।

Key figures

• Hildegard Peplau
• Richard L. Street
• Moira Stewart

Seminal works

• peplau-1952
• street-2009
• griffin-2004

Frequently asked questions

क्या संचार वास्तव में नर्सिंग में एक नैदानिक कौशल है?

हाँ। समकालीन नर्सिंग संचार को एक जानबूझकर, सिखाने योग्य क्षमता के रूप में मानती है जो मूल्यांकन, शिक्षण, सुरक्षा और चिकित्सीय संबंध का समर्थन करती है, न कि आकस्मिक सामाजिक शिष्टाचार के रूप में।

यह क्षेत्र क्या कवर करता है?

यह नर्स-रोगी संबंध और उसकी संचार दक्षताओं का एक प्रारंभिक अवलोकन है: चिकित्सीय तकनीक, रोगी शिक्षा और स्वास्थ्य साक्षरता, कठिन बातचीत, सांस्कृतिक उत्तरदायित्व, और नैदानिक दस्तावेजीकरण और हस्तांतरण।