HCAHPS अस्पताल उपभोक्ता मूल्यांकन सर्वेक्षण
अस्पताल उपभोक्ता मूल्यांकन स्वास्थ्य सेवा प्रदाता और प्रणालियाँ (HCAHPS) एक 27-आइटम, सीएमएस-अनिवार्य रोगी अनुभव सर्वेक्षण है जो डिस्चार्ज के बाद अस्पताल के अंतःरोगी रोगियों के एक यादृच्छिक नमूने को प्रशासित किया जाता है। 2006 में मेडिकेयर और मेडिकेड सेवाएँ और स्वास्थ्य सेवा अनुसंधान और गुणवत्ता एजेंसी के केंद्रों द्वारा लॉन्च किया गया, HCAHPS दस प्रमुख संयोजनों में अस्पताल की देखभाल के रोगी की धारणाओं को मापता है: नर्सों के साथ संचार, चिकित्सकों के साथ संचार, रोगी की जरूरतों के प्रति प्रतिक्रिया, दर्द प्रबंधन, दवाओं के बारे में संचार, डिस्चार्ज जानकारी, अस्पताल के वातावरण की स्वच्छता और शांति, और अस्पताल की समग्र रेटिंग। HCAHPS को सीएमएस अस्पताल तुलना वेबसाइट पर सार्वजनिक रूप से रिपोर्ट किया जाता है, अस्पताल भुगतान प्रोत्साहन कार्यक्रमों में शामिल किया जाता है, और रोगी के दृष्टिकोण से अस्पताल की गुणवत्ता के सबसे व्यापक रूप से मान्यता प्राप्त उपायों में से एक है।
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स्रोत
- Centers for Medicare & Medicaid Services and Agency for Healthcare Research and Quality. (2006). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems. U.S. Department of Health and Human Services. link ↗
- Hargraves, J. L., Hays, R. D., & Cleary, P. D. (2003). Psychometric properties of the Agency for Healthcare Research and Quality's Healthcare Experiences with Care questionnaire. Health Services Research, 38(6), 1457–1479. link ↗
- Jaipaul, C. K., & Rosenthal, G. E. (2005). Are differences in medical complications, length of stay, and mortality rate useful markers of hospital quality? Journal of Hospital Medicine, 1(2), 107–118. link ↗
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ScholarGate. (2026, June 3). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS). ScholarGate. https://scholargate.app/hi/healthcare-management/hospital-consumer-assessment
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