Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems

CAHPS उपकरण रोगी के अनुभव को एक बहुआयामी निर्माण के रूप में संचालित करते हैं जिसमें संचार प्रभावशीलता, देखभाल समन्वय, सेवाओं की समयबद्धता और रोगी की प्राथमिकताओं के प्रति सम्मान शामिल है। सर्वेक्षण ढांचा मानता है कि रोगी की संतुष्टि और अनुभव अलग-अलग हैं - अनुभव देखभाल प्रक्रियाओं के वस्तुनिष्ठ अवलोकनों पर केंद्रित है, जबकि संतुष्टि अपेक्षाओं या तुलनात्मक प्रभावों को दर्शा सकती है। CAHPS संयुक्त राज्य अमेरिका की स्वास्थ्य प्रणाली में गुणवत्ता सुधार और संगठनात्मक जवाबदेही को बढ़ावा देते हुए, स्वास्थ्य सेवा संगठनों की सार्वजनिक रूप से तुलना करने के लिए एक मानक बन गया है।