Conception de l'interaction et de l'expérience utilisateur
La conception de l'interaction et de l'expérience utilisateur façonne la manière dont les individus interagissent avec les produits, services et systèmes numériques au fil du temps, en concevant le comportement, le flux et la qualité de l'expérience globale.
Definition
La conception de l'interaction et de l'expérience utilisateur est la pratique consistant à concevoir le comportement des produits interactifs et l'expérience globale vécue par les utilisateurs lors de l'utilisation de produits, services et systèmes.
Scope
Ce domaine englobe la conception de l'interaction (la conception du comportement et du dialogue entre les personnes et les produits interactifs), la conception de l'expérience utilisateur (la qualité plus large de l'expérience globale d'une personne avec un produit ou un service), l'utilisabilité et la recherche utilisateur, l'architecture de l'information et la conception de services. Traité ici comme un domaine des études de conception, il s'inspire de la discipline informatique de l'interaction homme-machine (IHM) mais s'en distingue, en mettant l'accent sur l'art de concevoir et d'affiner les expériences.
Sub-topics
Core questions
- Comment le comportement et le dialogue d'un produit interactif devraient-ils être conçus ?
- Qu'est-ce qui constitue une bonne expérience, et comment peut-elle être conçue et évaluée ?
- Comment la recherche utilisateur et les tests d'utilisabilité éclairent-ils les décisions d'interaction ?
- Comment la conception de l'interaction et de l'UX se rapporte-t-elle et diffère-t-elle de l'IHM en tant que science ?
Key theories
- Conception centrée utilisateur et affordances
- Les principes de Norman concernant les affordances, les signifiants, le mappage, le feedback et les contraintes fournissent une base pour concevoir des interactions qui sont découvrables et compréhensibles, avec des erreurs anticipées et récupérables.
- Conception de l'interaction orientée objectifs
- Cooper et ses collègues préconisent de concevoir l'interaction autour des objectifs des utilisateurs, en utilisant des personas et des scénarios pour structurer le comportement afin que les produits soutiennent ce que les gens essaient d'accomplir plutôt que de simplement exposer des fonctionnalités.
- Éléments de l'expérience utilisateur
- Garrett organise l'UX en plans superposés, de la stratégie et de la portée abstraites à la structure et au squelette, jusqu'à la surface concrète, offrant un modèle expliquant comment les décisions relatives à l'expérience se construisent les unes sur les autres.
History
La conception de l'interaction a été nommée et façonnée dans les années 1980 et 1990 avec la diffusion de l'informatique personnelle, Bill Moggridge étant parmi ceux qui ont inventé le terme. La conception de l'expérience utilisateur, une expression associée à Donald Norman, a élargi l'attention des interfaces aux expériences complètes, et l'essor du web et des appareils mobiles dans les années 2000 a établi l'UX comme un domaine professionnel majeur de la conception.
Debates
- Art de la conception versus science de l'ingénierie
- La question de savoir si la conception de l'interaction et de l'UX est principalement une pratique de conception basée sur l'artisanat pour façonner l'expérience ou des applications de l'IHM en tant que science de l'ingénierie empirique, et comment les deux devraient se rapporter dans l'éducation et la pratique.
Key figures
- Donald Norman
- Alan Cooper
- Jesse James Garrett
- Bill Moggridge
Related topics
Seminal works
- norman2013
- cooper2014
- garrett2010
Frequently asked questions
- La conception de l'interaction est-elle identique à la conception UX ?
- La conception de l'interaction est une composante de la conception UX. La conception de l'interaction se concentre sur le comportement et le dialogue entre l'utilisateur et le produit, tandis que la conception UX englobe l'expérience complète, y compris la recherche, l'architecture de l'information, la conception visuelle et le contenu.
- En quoi ce domaine diffère-t-il de l'interaction homme-machine (IHM) ?
- L'IHM est un domaine académique de l'informatique qui étudie l'interaction de manière empirique et scientifique. La conception de l'interaction et de l'UX, telle que traitée ici dans les études de conception, est l'artisanat orienté vers la pratique de la conception et de l'affinage des expériences interactives ; les deux sont étroitement liés et s'enrichissent mutuellement.