Enquête Contextuelle
L'Enquête Contextuelle est une méthode de recherche sur le terrain visant à comprendre les utilisateurs en les observant et en les interrogeant dans leur environnement de travail réel. Développée par Hugh Beyer et Karen Holtzblatt chez Applied Research and Technology, cette méthode combine l'observation ethnographique avec des questions ciblées pour saisir non seulement ce que les utilisateurs disent faire, mais ce qu'ils font réellement — y compris les contournements, les pratiques informelles et les priorités souvent invisibles dans les environnements de laboratoire. L'Enquête Contextuelle révèle le contexte, les contraintes et la complexité réelle des tâches des utilisateurs, fournissant des informations riches pour une conception centrée sur l'utilisateur.
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Sources
- Beyer, H., & Holtzblatt, K. (1998). Contextual Design: Defining Customer-Centered Systems. Morgan Kaufmann. ISBN: 1-558-60722-X
- Holtzblatt, K., & Jones, S. (1993). Contextual inquiry: A participatory technique for system design. In D. Schuler & A. Namioka (Eds.), Participatory Design (pp. 177–210). Lawrence Erlbaum Associates. ISBN: 0-8058-1441-7
Comment citer cette page
ScholarGate. (2026, June 3). Contextual Inquiry Method. ScholarGate. https://scholargate.app/fr/human-computer-interaction/contextual-inquiry
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