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Échelle d'engagement sur les médias sociaux

L'Échelle d'engagement sur les médias sociaux mesure l'intensité et la qualité de la participation et de l'interaction des utilisateurs avec les plateformes et le contenu des médias sociaux. Développée par des chercheurs, notamment Hollebeek (2011), et s'appuyant sur les travaux sur l'engagement client (Zhang & Zhu, 2012), cette échelle capture les dimensions cognitives, émotionnelles et comportementales de la manière dont les utilisateurs interagissent avec les plateformes sociales, les marques et les communautés en ligne.

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Échelle d'engagement sur les médias sociaux

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Sources

Zhang, X., & Zhu, F. (2012). Product reviews, information richness, and consumer purchasing behavior. Journal of Management Information Systems, 29(2), 7-36. link ↗
Hollebeek, L. D. (2011). Exploring customer brand engagement: Definition and themes. Journal of Strategic Marketing, 19(7), 555-573. DOI: 10.1080/0965254X.2011.599493 ↗

Comment citer cette page

ScholarGate. (2026, June 3). Social Media Engagement Scale. ScholarGate. https://scholargate.app/fr/information-systems/social-media-engagement-scale

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