Escala de Adopción de Gobierno Electrónico
La Escala de Adopción de Gobierno Electrónico (EGAS, por sus siglas en inglés) mide la disposición de los ciudadanos a adoptar y utilizar servicios gubernamentales digitales (permisos electrónicos, impuestos electrónicos, voto electrónico, servicios de información de turismo electrónico, licencias en línea) basándose en los principios del Modelo de Aceptación de la Tecnología (TAM, por sus siglas en inglés) (Venkatesh & Davis, 2000) extendido a contextos gubernamentales (Belanger et al., 2005). Operacionaliza los impulsores clave de la adopción: utilidad percibida, facilidad de uso percibida, confianza en el gobierno, preocupaciones de seguridad y soporte técnico. Es esencial para agencias gubernamentales, autoridades de turismo e iniciativas de transformación digital de servicios públicos que buscan comprender y superar las barreras ciudadanas para la adopción de servicios electrónicos.
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Fuentes
- Venkatesh, V., & Davis, F. D. (2000). A theoretical extension of the Technology Acceptance Model: Four longitudinal field studies. Management Science, 46(2), 186-204. DOI: 10.1287/mnsc.46.2.186.11926 ↗
- Belanger, F., Carter, L., & Casper, J. (2005). Citizen adoption of e-government services. Proceedings of the 38th Hawaii International Conference on System Sciences, 109c. link ↗
- Alomari, M., Sandhu, K., & Woods, P. (2012). Exploring citizen perceptions of barriers and drivers influencing the adoption of e-government services. Journal of Cases on Information Technology, 14(4), 36-48. link ↗
- Oliveira, T., Martins, R., Sarker, S., & Thomas, M. (2016). Information and communication technology adoption across the global south. Journal of Global Information Management, 24(2), 1-22. link ↗
Cómo citar esta página
ScholarGate. (2026, June 3). E-Government Adoption Scale (EGAS). ScholarGate. https://scholargate.app/es/tourism-management/e-government-adoption-scale
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- Encuesta de Satisfacción CiudadanaGestión turística↔ comparar
- Escala de Imagen del DestinoGestión turística↔ comparar
- Escala de Valor Percibido para el TurismoGestión turística↔ comparar
- Escala de Motivación para el Servicio PúblicoGestión turística↔ comparar
- Escala de Satisfacción TurísticaGestión turística↔ comparar
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