Alfabetización en Salud y Compromiso con la Salud Digital

La alfabetización en salud es la capacidad de obtener, procesar y comprender información y servicios básicos de salud necesarios para tomar decisiones de salud adecuadas; en entornos digitales, esto se extiende a la alfabetización en salud electrónica (eHealth literacy), las habilidades requeridas para encontrar, evaluar y aplicar información de salud de fuentes electrónicas. El compromiso con la salud digital se refiere a si las personas utilizan y cómo utilizan las tecnologías de salud para el consumidor, y tanto la alfabetización como el compromiso ayudan a explicar quién se beneficia de la salud digital y quién se queda atrás.

Definition

La alfabetización en salud es el grado en que los individuos pueden obtener, procesar, comprender y comunicar información y servicios de salud para tomar decisiones informadas; la alfabetización en salud electrónica es el conjunto de habilidades, que abarca la alfabetización tradicional, informacional, mediática y computacional, necesarias para buscar, encontrar, comprender y evaluar información de salud de fuentes electrónicas y aplicarla a un problema de salud.

Scope

Esta entrada cubre los conceptos de alfabetización en salud y alfabetización en salud electrónica, su relación con los resultados de salud, los factores que configuran el compromiso con las herramientas de salud digital y las preocupaciones de equidad que abarca la brecha digital. Es una visión general metodológica y educativa dentro de la informática de la salud del consumidor y no evalúa la alfabetización individual ni proporciona asesoramiento médico.

Core questions

• ¿Qué son la alfabetización en salud y la alfabetización en salud electrónica, y en qué se diferencian?
• ¿Cómo se asocia la baja alfabetización en salud con los resultados de salud?
• ¿Qué determina si las personas se comprometen con las herramientas de salud digital?
• ¿Cómo contribuyen la alfabetización y el acceso a las inequidades en salud digital?

Key concepts

• Alfabetización en salud
• Alfabetización en salud electrónica (eHealth literacy)
• Compromiso y activación del paciente
• Brecha digital
• Acceso y conectividad
• Confianza y autoeficacia
• Redes sociales y comunicación en salud

Mechanisms

La alfabetización en salud y el compromiso digital funcionan como moderadores que se sitúan entre las tecnologías de salud para el consumidor y sus beneficios. Para utilizar un portal, una aplicación o una fuente de información en línea, una persona debe poder acceder a la tecnología, encontrar contenido relevante, comprenderlo, juzgar su credibilidad y actuar en consecuencia; cada paso depende de la alfabetización, las habilidades, la confianza y la autoeficacia. La alfabetización en salud electrónica combina la lectura y la aritmética tradicionales con la alfabetización informacional, mediática y computacional, por lo que los déficits en cualquier componente pueden bloquear el compromiso. Debido a que estas capacidades y el acceso necesario se distribuyen de manera desigual, la misma herramienta puede ayudar a algunos usuarios mientras excluye a otros, produciendo la brecha digital.

Clinical relevance

Las diferencias en la alfabetización en salud y digital influyen en la forma en que los pacientes comprenden las instrucciones, navegan por las herramientas digitales y participan en su atención, y una baja alfabetización en salud se asocia con un menor uso de los servicios y peores resultados. Reconocer estas diferencias es importante para interpretar por qué las tecnologías de salud para el consumidor ayudan a algunas poblaciones más que a otras. Esta entrada es descriptiva y no proporciona orientación individualizada ni evalúa la alfabetización de ninguna persona.

Evidence & guidelines

Una revisión sistemática encontró que una baja alfabetización en salud se asocia consistentemente con una variedad de resultados de salud más deficientes, incluyendo un mayor uso de servicios de emergencia y una peor capacidad para interpretar información de salud. El marco de alfabetización en salud electrónica articula las habilidades compuestas necesarias para utilizar información de salud electrónica y sustenta las herramientas de medición en el campo. Los datos poblacionales sobre el uso de redes sociales ilustran cómo la comunicación de salud digital llega a diversos grupos, mientras que los relatos fundamentales de la informática de la salud del consumidor enfatizan que la alfabetización y el acceso configuran quién se beneficia.

History

La alfabetización en salud surgió como una preocupación distinta en las décadas de 1990 y 2000, a medida que la investigación vinculaba la capacidad de los pacientes para comprender la información de salud con su uso de la atención y los resultados. A medida que la información y los servicios de salud se trasladaron en línea, el concepto de alfabetización en salud electrónica de Norman y Skinner de 2006 extendió la idea a los entornos electrónicos, y la difusión de las redes sociales amplió los canales de comunicación de salud. La atención a la brecha digital creció a medida que se hizo evidente que el acceso y las habilidades estaban distribuidos de manera desigual.

Debates

¿El compromiso con la salud digital reduce o refuerza las inequidades?

Las herramientas digitales pueden empoderar a los usuarios informados, pero debido a que la alfabetización en salud y digital, así como el acceso, están distribuidos de manera desigual, la expansión de la salud digital puede beneficiar más a los ya aventajados, por lo que se discute si reduce o amplía las disparidades.

Key figures

• Nancy Berkman
• Cameron Norman
• Harvey Skinner
• Bradford Hesse

Seminal works

• berkman-2011
• norman-skinner-2006

Frequently asked questions

¿Qué es la alfabetización en salud electrónica?

La alfabetización en salud electrónica es la capacidad de buscar, encontrar, comprender y evaluar información de salud de fuentes electrónicas y aplicarla a un problema de salud; combina la alfabetización tradicional y la aritmética con la alfabetización informacional, mediática y computacional.

¿Por qué es importante la alfabetización en salud para la salud digital?

Porque el uso de herramientas de salud digital requiere encontrar, comprender, evaluar y actuar sobre la información de salud; las personas con menor alfabetización en salud o digital, o acceso limitado, pueden beneficiarse menos, lo cual es fundamental para las preocupaciones sobre la brecha digital.