Informática de la Salud del Consumidor y Salud Digital
La informática de la salud del consumidor y la salud digital constituyen la rama de la informática de la salud que se ocupa de las tecnologías de la información y la comunicación diseñadas para, y utilizadas directamente por, los pacientes y el público, en lugar de por los clínicos o administradores. Abarca portales de pacientes, registros de salud personales, aplicaciones de salud móviles y dispositivos vestibles (wearables), telesalud, información de salud en línea, así como la alfabetización y el compromiso que determinan si estas herramientas ayudan a las personas a gestionar su salud.
Definition
La informática de la salud del consumidor es el campo que analiza las necesidades de información de los consumidores, estudia e implementa métodos para hacer que la información sea accesible para ellos, y modela e integra las preferencias de los consumidores en los sistemas de información de salud; la salud digital es el uso más amplio de las tecnologías de la información y la comunicación para apoyar la salud, incluyendo aplicaciones orientadas al consumidor, telesalud y dispositivos conectados.
Scope
Esta área orienta al lector hacia el aspecto de la tecnología de la información sanitaria orientado al consumidor: el diseño y la evaluación de herramientas que ponen los datos y servicios de salud en manos de pacientes y cuidadores. Se vincula con las entradas temáticas detalladas sobre portales de pacientes y registros de salud personales, tecnología de salud móvil y vestible, telesalud, la calidad de la información de salud del consumidor y la alfabetización en salud. Se trata de una visión general de referencia y educativa, no de una guía clínica o de producto.
Sub-topics
Core questions
- ¿Cómo se pueden diseñar la información y los servicios de salud para que los pacientes y el público puedan utilizarlos de manera efectiva?
- ¿Cuándo las herramientas digitales orientadas al consumidor mejoran el conocimiento, el comportamiento o los resultados de salud, y cuándo no lo hacen?
- ¿Cómo la alfabetización en salud, el acceso y la confianza influyen en quién se beneficia de la salud digital?
- ¿Cómo se evalúa la calidad y seguridad de la información y las aplicaciones de salud del consumidor?
Key concepts
- Informática de la salud del consumidor
- Salud digital y eSalud
- Participación y activación del paciente
- Datos de salud generados por el paciente
- Telesalud y atención remota
- Alfabetización en salud y alfabetización en eSalud
- Brecha digital y equidad en el acceso
Mechanisms
Las tecnologías de salud orientadas al consumidor funcionan al mover la información y la interacción a través del límite entre los sistemas de salud y las personas a las que sirven. Los portales y los registros de salud personales exponen los datos clínicos a los pacientes; las aplicaciones móviles y los dispositivos vestibles (wearables) capturan datos generados por el paciente y proporcionan retroalimentación o apoyo para el cambio de comportamiento; la telesalud sustituye o complementa los encuentros presenciales con comunicación remota. El beneficio de cualquiera de estas herramientas depende no solo de la tecnología, sino también de la alfabetización en salud del usuario, el acceso a la conectividad y la confianza, por lo que el campo estudia el ajuste sociotécnico entre las herramientas y las poblaciones que las utilizan.
Clinical relevance
La informática de la salud del consumidor describe las herramientas a través de las cuales los pacientes acceden cada vez más a sus registros, se comunican con los clínicos, monitorean sus condiciones y buscan información de salud. Comprender cómo se diseñan y evalúan estas herramientas forma parte de la valoración de la prestación de atención moderna y la participación del paciente. Esta entrada es descriptiva y educativa; caracteriza un campo de estudio y no proporciona orientación diagnóstica o de tratamiento.
Evidence & guidelines
La evidencia sobre la informática de la salud del consumidor es heterogénea y específica de cada herramienta: las revisiones sistemáticas informan beneficios para algunas intervenciones basadas en Internet y móviles, al tiempo que subrayan tamaños de efecto y calidad variables, y las revisiones narrativas rastrean la rápida expansión de la telesalud y la atención sanitaria basada en datos. El relato fundacional de Eysenbach enmarcó el campo, y revisiones posteriores mapean sus tecnologías constituyentes; se remite a los lectores a las entradas temáticas individuales para la evidencia relevante de cada herramienta.
History
La informática de la salud del consumidor surgió a finales de la década de 1990 y principios de la de 2000, a medida que Internet hacía que la información y los servicios de salud estuvieran directamente disponibles para el público, basándose en ideas anteriores sobre la computación centrada en el paciente. La revisión de Eysenbach de 2000 en el BMJ consolidó la identidad del campo. Durante las dos décadas siguientes, la proliferación de teléfonos inteligentes, dispositivos vestibles (wearables), banda ancha y datos de salud a gran escala extendió el campo a la salud móvil y la salud digital, y la pandemia de COVID-19 aceleró la adopción de la telesalud y la atención remota.
Debates
- ¿La salud digital amplía o reduce las inequidades en salud?
- Las herramientas orientadas al consumidor pueden ampliar el acceso y la autogestión, pero también corren el riesgo de excluir a personas con conectividad, dispositivos o alfabetización digital y en salud limitados, por lo que si la salud digital reduce o amplifica las disparidades es un tema controvertido y dependiente del contexto.
Key figures
- Gunther Eysenbach
- Eric Topol
- Warner Slack
Related topics
Seminal works
- eysenbach-2000
- dorsey-topol-2016
Frequently asked questions
- ¿Cuál es la diferencia entre la informática de la salud del consumidor y la salud digital?
- La informática de la salud del consumidor se refiere específicamente a los sistemas de información diseñados para y utilizados por pacientes y el público, mientras que la salud digital es un concepto más amplio que abarca el uso de tecnologías de la información y la comunicación para apoyar la salud, de las cuales las herramientas orientadas al consumidor son una parte.
- ¿Por qué es importante la alfabetización en salud en esta área?
- Porque las herramientas orientadas al consumidor requieren que las personas encuentren, comprendan y actúen sobre la información de salud; las diferencias en la alfabetización en salud y digital influyen fuertemente en quién se beneficia realmente de estas tecnologías.