Alfabetización en Salud Digital

La alfabetización en salud digital, a menudo denominada alfabetización en salud electrónica (eHealth literacy), es el conjunto de habilidades necesarias para buscar, encontrar, comprender, evaluar y aplicar información de salud de fuentes electrónicas con el fin de abordar un problema de salud. Extiende la alfabetización en salud tradicional a las exigencias de sitios web, aplicaciones, redes sociales y servicios en línea, donde las personas también deben navegar por la tecnología y juzgar la calidad de la información en constante evolución.

Definition

La alfabetización en salud digital es la capacidad de utilizar las tecnologías de la información y la comunicación para buscar, encontrar, comprender, evaluar y aplicar información de salud de fuentes electrónicas con el fin de tomar decisiones de salud.

Scope

Esta entrada abarca el concepto de alfabetización en salud electrónica, las habilidades que la componen, cómo se mide y por qué es relevante a medida que los servicios e información de salud se trasladan al entorno en línea. Es una visión general de referencia y educativa de un constructo de comunicación; no evalúa plataformas específicas ni ofrece consejos individuales.

Core questions

• ¿Qué habilidades distinguen la alfabetización en salud digital de la alfabetización en salud tradicional?
• ¿Cómo se combinan las habilidades operativas, de navegación, de información y de evaluación cuando las personas utilizan recursos de salud en línea?
• ¿Cómo se mide la alfabetización en salud digital y qué capturan los instrumentos existentes?
• ¿Cómo afecta el acceso desigual y la habilidad con las herramientas digitales a la información de salud y a la brecha digital?

Key concepts

• Alfabetización en salud electrónica como un compuesto de múltiples alfabetizaciones
• Habilidades operativas y de navegación (técnicas)
• Habilidades de búsqueda y de obtención de información
• Evaluación de la calidad de la información en línea
• Habilidades de Web 1.0 (consumo) versus Web 2.0 (interacción y contribución)
• Medición por autoinforme (p. ej., eHEALS, DHLI)
• La brecha digital y el acceso desigual

Key theories

Modelo Lily de alfabetización en salud electrónica

Norman y Skinner describen la alfabetización en salud electrónica como construida a partir de seis alfabetizaciones interactivas: tradicional, en salud, en información, científica, mediática y digital, que convergen cuando una persona interactúa con recursos de salud electrónicos, enmarcándola como un conjunto de habilidades compuesto y dependiente del contexto, más que como una única capacidad.

Mechanisms

El uso de información de salud en línea requiere superponer habilidades técnicas a la alfabetización tradicional y en salud. Una persona debe operar un dispositivo y una interfaz, navegar y buscar de manera efectiva, comprender el contenido y evaluar críticamente su fiabilidad, para luego aplicarlo a una decisión. Con las plataformas interactivas, se necesitan habilidades adicionales para comunicarse y contribuir de forma segura. Dado que estas habilidades se combinan y dependen del entorno digital y de la tarea, una persona puede ser capaz en un contexto y tener dificultades en otro, y las deficiencias en cualquier componente, o en el acceso a la tecnología misma, pueden bloquear el camino desde la información hasta su uso.

Clinical relevance

La alfabetización en salud digital determina quién puede beneficiarse de la información en línea, los portales de pacientes, la telesalud y las aplicaciones de salud, e influye en cómo se diseñan dichas herramientas y contenido. Esta entrada describe el constructo y su medición a nivel de referencia; no recomienda servicios digitales particulares ni proporciona orientación individualizada.

Epidemiology

La alfabetización en salud digital autoinformada tiende a ser menor entre los adultos mayores y las personas con menor nivel educativo o acceso limitado a internet, patrones que se superponen con la brecha digital más amplia. A medida que los servicios de salud se trasladan cada vez más al entorno en línea, estas brechas plantean la posibilidad de que los canales digitales puedan ampliar las disparidades existentes a menos que se aborden el acceso y las habilidades.

Evidence & guidelines

Instrumentos de autoinforme validados como la eHealth Literacy Scale y el Digital Health Literacy Instrument operacionalizan el constructo y son ampliamente utilizados en la investigación, aunque el debate continúa sobre si el autoinforme captura completamente la habilidad real. Los modelos conceptuales sitúan la alfabetización en salud electrónica dentro de definiciones integradas de alfabetización en salud, y la investigación examina cada vez más su papel en el acceso equitativo a los servicios de salud digital.

History

A medida que la información de salud para el consumidor se trasladó al entorno en línea a principios de la década de 2000, los investigadores argumentaron que las medidas tradicionales de alfabetización en salud no captaban las nuevas demandas de las fuentes electrónicas, y el concepto de alfabetización en salud electrónica y su primera escala de autoinforme se introdujeron en 2006. El auge de las plataformas interactivas de la Web 2.0 impulsó instrumentos más amplios en la década de 2010 que añadieron habilidades para contribuir e interactuar con el contenido en línea.

Debates

¿El autoinforme mide la habilidad digital real?

Las escalas ampliamente utilizadas se basan en que las personas califiquen sus propias habilidades, pero la alfabetización en salud electrónica autopercibida puede divergir del rendimiento demostrado, lo que ha llevado a solicitudes de evaluación basada en el rendimiento o en tareas junto con el autoinforme.

Key figures

• Cameron D. Norman
• Harvey A. Skinner
• Rosalie van der Vaart
• Constance Drossaert

Seminal works

• norman-skinner-2006
• norman-eheals-2006
• vandervaart-2017

Frequently asked questions

¿En qué se diferencia la alfabetización en salud digital de la alfabetización en salud?

Incluye las habilidades de la alfabetización en salud tradicional, pero añade las capacidades técnicas, de navegación y de evaluación necesarias para utilizar fuentes electrónicas como sitios web, aplicaciones y redes sociales.

¿Por qué es importante la alfabetización en salud digital para la equidad en salud?

Debido a que el acceso y la habilidad con las herramientas digitales están distribuidos de manera desigual, trasladar la información y los servicios en línea puede ampliar las disparidades a menos que se aborden esas brechas, a menudo denominadas brecha digital.