Escala de Comportamiento Ciudadano Organizacional
La Escala de Comportamiento Ciudadano Organizacional (OCBS, por sus siglas en inglés) es un instrumento de 16 ítems que mide las contribuciones discrecionales de los empleados más allá de los requisitos formales del puesto. Desarrollada por Organ en 1988 y operacionalizada por Williams y Anderson en 1991, la OCBS evalúa dos dimensiones: comportamientos de ayuda hacia los compañeros de trabajo y apoyo a la organización.
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Fuentes
- Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books. ISBN: 978-0-669-16934-9
- Williams, L. J., & Anderson, S. E. (1991). Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors. Journal of Management, 17(3), 601-617. DOI: 10.1177/014920639101700305 ↗
Cómo citar esta página
ScholarGate. (2026, June 3). Organizational Citizenship Behavior Scale (OCBS). ScholarGate. https://scholargate.app/es/organizational-behavior/organizational-citizenship-behavior
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