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Process / pipelinePatient satisfaction and experience measurement

Cuestionario de Satisfacción del Paciente

El Cuestionario de Satisfacción del Paciente (PSQ, por sus siglas en inglés) es un instrumento de autoinforme psicométricamente validado, desarrollado por Ware y colegas a partir de 1983 para medir la satisfacción del paciente con la atención médica. El PSQ-18, una versión abreviada, consta de 18 ítems que evalúan dimensiones generales de la satisfacción con la atención sanitaria, incluyendo la accesibilidad, la interacción con el proveedor y la confianza.

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Fuentes

  1. Ware, J. E., Snyder, M. K., Wright, W. R., & Davies, A. R. (1983). Defining and measuring patient satisfaction with medical care. Evaluation and Program Planning, 6(3-4), 247-263. DOI: 10.1016/0149-7189(83)90005-8
  2. Marshall, G. N., Hays, R. D., Sherbourne, C. D., & Wells, K. B. (1993). The structure of patient satisfaction with outpatient medical care. Medical Care, 31(12), 1174-1187. DOI: 10.1037//1040-3590.5.4.477
  3. Ware, J. E., Hays, R. D., & Marshall, G. N. (1996). Validation of a brief instrument measuring patient satisfaction with medical care. Medical Care, 34(2), 120-131. link

Cómo citar esta página

ScholarGate. (2026, June 3). Patient Satisfaction Questionnaire - General. ScholarGate. https://scholargate.app/es/health-services/patient-satisfaction-questionnaire

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Citado por

ScholarGatePatient Satisfaction Questionnaire (Patient Satisfaction Questionnaire - General). Recuperado el 2026-06-18 de https://scholargate.app/es/health-services/patient-satisfaction-questionnaire · Conjunto de datos: https://doi.org/10.5281/zenodo.20539026