Marketing

Das Marketing untersucht, wie Organisationen Wert für Kunden schaffen, kommunizieren und liefern sowie Austauschbeziehungen gestalten.

Scope

Das Teilgebiet umfasst Konsumentenverhalten, Marketingstrategie und den Marketing-Mix, Markenführung, Marktforschung sowie Beziehungs- und digitales Marketing.

Core questions

• Wie schaffen und liefern Organisationen Kundenwert?
• Wie treffen Konsumentinnen und Konsumenten Entscheidungen?
• Wie werden Produkte positioniert und durch Marken verankert?
• Wie sollte der Marketing-Mix gestaltet werden?

Key concepts

• Marketing-Mix (4 Ps)
• Segmentierung und Positionierung
• Markenführung
• Konsumentenverhalten
• Kundenwert
• Marktforschung

Key theories

Das Marketingkonzept

Levitts ‚Marketingkurzsichtigkeit' (Marketing Myopia) argumentierte, dass Unternehmen sich auf Kundenbedürfnisse statt auf Produkte konzentrieren müssen.

Marketingmanagement

Kotler systematisierte Marketing als Analyse, Planung und Steuerung rund um den Marketing-Mix.

History

Das Marketing entwickelte sich von einem Vertriebs- und Distributionsfokus hin zum kundenorientierten Marketingkonzept (Levitt) und zum managerialen Marketing (Kotler); heute umfasst es Dienstleistungs-, Beziehungs- und digitales Marketing.

Debates

Transaktionsorientiertes versus beziehungsorientiertes Marketing

Ob Marketing auf einzelne Transaktionen oder auf langfristige Kundenbeziehungen ausgerichtet sein sollte.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Was ist der Marketing-Mix?

Die Gesamtheit der taktischen Instrumente — Produkt, Preis, Platzierung, Promotion (die 4 Ps) — die Unternehmen einsetzen, um ihre Marketingziele zu erreichen.