Konsumentenpsychologie

Die Konsumentenpsychologie untersucht, wie Menschen Kauf- und Nutzungsentscheidungen treffen — Wahrnehmung, Einstellungen, Entscheidungsprozesse sowie die Psychologie des Konsums und des Marketings.

Scope

Das Teilgebiet umfasst die Entscheidungsprozesse von Konsumentinnen und Konsumenten, Einstellungen und Persuasion, Urteile und Entscheidungen unter Unsicherheit sowie die Psychologie der Werbung und des Markenwesens.

Sub-topics

• Verbrauchereinstellungen & Konsumentenverhalten
• Marketing & Werbung

Core questions

• Wie treffen Konsumentinnen und Konsumenten Entscheidungen?
• Wie formen Einstellungen und Persuasion das Kaufverhalten?
• Wie beeinflussen kognitive Verzerrungen die Entscheidung?
• Was treibt Konsum und Markenbindung an?

Key concepts

• Konsumentscheidung
• Einstellungen und Persuasion
• Heuristiken und Verzerrungen
• Markenwesen
• Entscheidung unter Unsicherheit

Key theories

Entscheidung unter Risiko

Kahnemans und Tverskys Prospect-Theorie erklärt systematische Verzerrungen in Konsumentscheidungen unter Unsicherheit.

Modelle des Konsumentenverhaltens

Engel, Kollat und Blackwell entwickelten einflussreiche Modelle des konsumentenseitigen Entscheidungsprozesses.

History

Die Konsumentenpsychologie entstand an der Schnittstelle von Psychologie und Marketing; sie schöpft aus der Einstellungs- und Persuasionsforschung und wurde entscheidend durch die Verhaltensökonomik (Kahneman & Tversky) geprägt.

Debates

Rationale versus verhaltensökonomische Konsumenten

Ob Konsumentinnen und Konsumenten am besten als rationale Nutzenmaximierer oder als begrenzt rational und anfällig für Verzerrungen modelliert werden sollten.

Key figures

• Daniel Kahneman
• Amos Tversky
• James Engel
• Roger Blackwell

Seminal works

• kahneman-tversky-1979
• engel-kollat-blackwell-1968

Frequently asked questions

Was untersucht die Konsumentenpsychologie?

Die mentalen Prozesse, die dem Auswählen, Kaufen, Nutzen und der Beziehung zu Produkten und Marken zugrunde liegen.