Computer Anxiety Rating Scale (CARS)

Während Technologieakzeptanzmodelle wie TAM rationale Wahrnehmungen (Nützlichkeit, Benutzerfreundlichkeit) betonen, erfasst die Computerangst die emotionale und affektive Dimension der Technologieinteraktion. Hohe Computerangst kann die Technologieverwendung unabhängig von der wahrgenommenen Nützlichkeit oder geringen Komplexität hemmen und spiegelt echte Angst vor Technologie wider. CARS misst kognitive (Sorge, Zuversicht), affektive (Anspannung, Unbehagen) und Verhaltenskomponenten (Vermeidung) der Angst. Das Instrument hilft, Personen zu identifizieren, die vom Technologieentzug bedroht sind, prognostiziert Schulungsbedarf und ermöglicht gezielte Interventionen zur Angstreduktion (Beruhigung, schrittweise Exposition, praktische Unterstützung).