Patient Reported Experience Measure Framework

Der Patient Reported Experience Measure (PREM)-Rahmen ist ein methodischer Ansatz zur systematischen Erfassung, Analyse und Nutzung von Patientenrückmeldungen zu ihren Erfahrungen im Gesundheitswesen. Im Gegensatz zu HCAHPS, einer spezifischen, standardisierten Umfrage, ist PREM ein flexibler Rahmen, der an verschiedene Versorgungsumgebungen, Patientengruppen und organisatorische Kontexte angepasst werden kann. PREM umfasst strukturierte Patientenbefragungen, Interviews, Fokusgruppen und Echtzeit-Feedbackmechanismen, die alle darauf abzielen, patientenzentrierte Perspektiven auf Behandlungsqualität, Kommunikation, Reaktionsfähigkeit und Würde zu erfassen. PREMs werden zusammen mit Patient Reported Outcome Measures (PROMs, die Veränderungen des Gesundheitszustands bewerten) verwendet, um ein vollständiges Bild der Versorgung aus Patientensicht zu vermitteln.