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Process / pipelinePatient satisfaction and experience measurement

Patient Satisfaction Questionnaire

Der Patient Satisfaction Questionnaire (PSQ) ist ein psychometrisch validiertes Selbstbeurteilungsinstrument, das von Ware und Kollegen ab 1983 entwickelt wurde, um die Patientenzufriedenheit mit der medizinischen Versorgung zu messen. Der PSQ-18, eine verkürzte Version, umfasst 18 Items, die allgemeine Dimensionen der Zufriedenheit mit der Gesundheitsversorgung bewerten, einschließlich Erreichbarkeit, Interaktion mit dem Anbieter und Vertrauen.

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Quellen

  1. Ware, J. E., Snyder, M. K., Wright, W. R., & Davies, A. R. (1983). Defining and measuring patient satisfaction with medical care. Evaluation and Program Planning, 6(3-4), 247-263. DOI: 10.1016/0149-7189(83)90005-8
  2. Marshall, G. N., Hays, R. D., Sherbourne, C. D., & Wells, K. B. (1993). The structure of patient satisfaction with outpatient medical care. Medical Care, 31(12), 1174-1187. DOI: 10.1037//1040-3590.5.4.477
  3. Ware, J. E., Hays, R. D., & Marshall, G. N. (1996). Validation of a brief instrument measuring patient satisfaction with medical care. Medical Care, 34(2), 120-131. link

So zitieren Sie diese Seite

ScholarGate. (2026, June 3). Patient Satisfaction Questionnaire - General. ScholarGate. https://scholargate.app/de/health-services/patient-satisfaction-questionnaire

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ScholarGatePatient Satisfaction Questionnaire (Patient Satisfaction Questionnaire - General). Abgerufen am 2026-06-18 von https://scholargate.app/de/health-services/patient-satisfaction-questionnaire · Datensatz: https://doi.org/10.5281/zenodo.20539026