HCAHPS Hospital Consumer Assessment Survey
Die Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS) ist eine 27-Fragen-Umfrage zur Patientenerfahrung, die von der CMS (Centers for Medicare & Medicaid Services) vorgeschrieben wird und an eine Zufallsstichprobe von stationären Krankenhauspatienten nach der Entlassung verteilt wird. HCAHPS wurde 2006 von den Centers for Medicare & Medicaid Services und der Agency for Healthcare Research and Quality ins Leben gerufen und misst die Wahrnehmung der Patienten von der Krankenhausversorgung in 10 Schlüsselbereichen: Kommunikation mit Pflegekräften, Kommunikation mit Ärzten, Reaktionsfähigkeit auf Patientenbedürfnisse, Schmerzmanagement, Kommunikation über Medikamente, Entlassungsinformationen, Sauberkeit und Ruhe der Krankenhausumgebung sowie die Gesamtbewertung des Krankenhauses. HCAHPS wird öffentlich auf der CMS Hospital Compare-Website veröffentlicht, in Krankenhaus-Zahlungsanreizprogramme integriert und ist eine der bekanntesten Messgrößen für die Krankenhausqualität aus Patientensicht.
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Quellen
- Centers for Medicare & Medicaid Services and Agency for Healthcare Research and Quality. (2006). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems. U.S. Department of Health and Human Services. link ↗
- Hargraves, J. L., Hays, R. D., & Cleary, P. D. (2003). Psychometric properties of the Agency for Healthcare Research and Quality's Healthcare Experiences with Care questionnaire. Health Services Research, 38(6), 1457–1479. link ↗
- Jaipaul, C. K., & Rosenthal, G. E. (2005). Are differences in medical complications, length of stay, and mortality rate useful markers of hospital quality? Journal of Hospital Medicine, 1(2), 107–118. link ↗
So zitieren Sie diese Seite
ScholarGate. (2026, June 3). Hospital Consumer Assessment of Healthcare Providers and Systems (HCAHPS). ScholarGate. https://scholargate.app/de/healthcare-management/hospital-consumer-assessment
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