消费者健康信息质量与评估

消费者健康信息质量与评估关注患者和公众（尤其是在线）获取的健康信息是否准确、完整、平衡和值得信赖，以及如何评估其质量。由于任何人都可以发布健康内容，且人们日益通过互联网获取此类信息，该领域致力于开发和应用工具和标准，以判断消费者健康信息的可靠性并识别错误信息。

Definition

消费者健康信息质量是指面向公众的健康信息在准确性、时效性、完整性、平衡性、来源和作者透明度以及受众适宜性方面的程度；评估是根据明确的质量标准或工具对该信息进行的系统性评价。

Scope

本条目涵盖信息质量的维度、用于评估消费者健康信息的工具和框架、在线健康内容质量的实证研究结果以及健康错误信息问题。它是消费者健康信息学领域内的方法学和教育性概述，不认证或评价特定来源。

Core questions

• 哪些维度定义了消费者健康信息的质量？
• 使用哪些工具和标准来评估这些信息？
• 消费者实际在线找到的健康信息质量如何？
• 如何识别和处理低质量信息和健康错误信息？

Key concepts

• 准确性和完整性
• 作者和来源的透明度
• 平衡性和时效性
• DISCERN和质量工具
• 可读性和受众适宜性
• 健康错误信息
• 可信度和信任线索

Mechanisms

消费者健康信息的评估通过明确质量维度（如准确性、完整性、透明度和平衡性），然后将明确的标准或经过验证的工具应用于内容来展开。DISCERN等工具为判断书面治疗选择信息提供了结构化问题，而系统评价则汇总了许多网站的实证评估，以描述整体质量。由于质量是多维度的，一个来源可能在某个维度（如可读性）上得分很高，但在另一个维度（如准确性）上得分很低，因此评估框架旨在明确这些权衡，而不是将质量简化为单一标签。

Clinical relevance

患者越来越多地将在线获取的信息纳入其决策和与临床医生的对话中，因此这些信息的质量会影响理解和信任。了解如何评估消费者健康信息有助于解读人们阅读的内容并识别不可靠的信息。本条目为描述性内容；它不评估任何特定网站，也不提供医疗建议。

Evidence & guidelines

一项评估在线消费者健康信息的实证研究的系统评价得出结论，质量是一个常见问题，并且研究使用了差异很大的方法和标准，使得跨研究比较变得困难。DISCERN工具为判断书面治疗选择信息提供了一种经过验证、可重复的方法。消费者健康信息学的基本论述将信息质量和在线内容的可信度视为该领域的核心关注点。

History

随着万维网使大量未经审查的健康内容向公众开放，对消费者健康信息质量的担忧在1990年代后期急剧增加。DISCERN（1999）等工具以及质量标签和行为准则被开发出来，以帮助用户和发布者判断可靠性，而Eysenbach及其同事在2002年的系统评价汇集了在线健康信息质量的实证证据。后来社交媒体的兴起进一步加剧了对大规模健康错误信息的关注。

Debates

应如何衡量消费者健康信息质量？

研究使用了许多不同的质量标准和工具，没有单一的公认标准，因此关于在线健康信息质量的发现很大程度上取决于所选择的维度和方法。

Key figures

• Gunther Eysenbach
• Deborah Charnock
• Sasha Shepperd

Seminal works

• eysenbach-2002
• charnock-1999

Frequently asked questions

什么是DISCERN？

DISCERN是一个经过验证的结构化问题工具，用于判断书面消费者健康信息在治疗选择方面的质量，评估出版物的可靠性以及治疗方案信息质量等方面。

为什么在线健康信息的质量难以评估？

质量具有多个维度，并且没有普遍认可的标准或工具，因此不同的研究会根据其应用的准则和方法得出不同的结论。