Process / pipelineerror-assessment
人类错误评估与减损技术 (HEART)
人类错误评估与减损技术 (HEART)，由 Jeremy Williams 于 1988 年为核工业开发，是一种结构化方法，用于评估安全关键任务中发生人为错误的概率并识别错误减损策略。与衡量主观体验（工作负荷、态势感知）的量表不同，HEART 是一种分析工具，结合了专家判断、任务分析和经验性错误率，以量化特定任务的错误概率并指导高风险操作中的人为因素干预。
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来源
- Williams, J. C. (1988). A data-based method for assessing and reducing human error to improve operational performance. In IEEE Fourth Conference on Human Factors and Power Plants (pp. 436-450). IEEE. DOI: 10.1109/hfpp.1988.27540 ↗
如何引用本页
ScholarGate. (2026, June 3). Human Error Assessment and Reduction Technique (HEART). ScholarGate. https://scholargate.app/zh/human-factors/human-error-assessment
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