Phiếu khảo sát trải nghiệm người bệnh Picker

Phiếu khảo sát trải nghiệm người bệnh Picker là một công cụ toàn diện, đã được xác nhận, do Viện Picker phát triển để đo lường chất lượng trải nghiệm của người bệnh trên nhiều khía cạnh của việc cung cấp dịch vụ chăm sóc sức khỏe. Được thực hiện sau khi xuất viện hoặc sau khi kết thúc một lần khám bệnh, phiếu khảo sát đánh giá mười lĩnh vực chăm sóc lấy người bệnh làm trung tâm: sự tôn trọng và phẩm giá, thông tin và giao tiếp, hỗ trợ tinh thần, sự tham gia vào quyết định, tính liên tục của chăm sóc, sự phối hợp, khả năng tiếp cận, sự thoải mái về thể chất, nhu cầu về cảm xúc và trải nghiệm tổng thể. Phiếu khảo sát Picker đã trở thành một thước đo tiêu chuẩn trong các hệ thống y tế trên toàn thế giới để đánh giá và cải thiện trải nghiệm của người bệnh, và đã được sử dụng rộng rãi trong cả môi trường nội trú và ngoại trú.