Khung Đo lường Trải nghiệm do Bệnh nhân Báo cáo

Khung Đo lường Trải nghiệm do Bệnh nhân Báo cáo (PREM) là một phương pháp luận để thu thập, phân tích và hành động một cách có hệ thống dựa trên phản hồi của bệnh nhân về trải nghiệm chăm sóc sức khỏe. Khác với HCAHPS, vốn là một khảo sát cụ thể, tiêu chuẩn hóa, PREM là một khung linh hoạt có thể điều chỉnh cho phù hợp với các bối cảnh chăm sóc, nhóm dân số bệnh nhân và bối cảnh tổ chức khác nhau. PREM bao gồm các khảo sát bệnh nhân có cấu trúc, phỏng vấn, nhóm tập trung và các cơ chế phản hồi theo thời gian thực, tất cả đều nhằm mục đích nắm bắt các góc nhìn lấy bệnh nhân làm trung tâm về chất lượng chăm sóc, giao tiếp, khả năng phản hồi và sự tôn trọng. PREM được sử dụng cùng với Đo lường Kết quả do Bệnh nhân Báo cáo (PROM, vốn đánh giá sự thay đổi tình trạng sức khỏe) để cung cấp một bức tranh toàn diện về chăm sóc từ góc độ của bệnh nhân.