Шкала справедливості ціни

Шкала справедливості ціни (PFS), розроблена Ся, Монро та Коксом (2004), вимірює сприйняття клієнтами того, чи є встановлена ціна справедливою та розумною відносно отриманої цінності та порівняння з ринком. Оцінка справедливості ціни відрізняється від абсолютної задоволеності ціною: клієнти можуть сприймати ціну як високу, але справедливу, якщо якість її виправдовує, або як низьку, але несправедливу, якщо вони підозрюють цінову дискримінацію чи експлуатацію. PFS охоплює три виміри оцінки справедливості ціни: Дистрибутивна справедливість (чи є співвідношення ціни та цінності справедливим), Процедурна справедливість (чи є процес ціноутворення прозорим і недискримінаційним) та Інтеракційна справедливість (чи є пояснення ціни шанобливими). Шкала є критично важливою для стратегії преміального ціноутворення, підвищення цін та впровадження динамічного ціноутворення.