Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Ölçeği
Organizational Citizenship Behavior Scale (OCBS) · Ayrıca şöyle bilinir: OCB Scale, Williams & Anderson Scale
Örgütsel Vatandaşlık Davranışı Ölçeği (ÖVDÖ), çalışanların resmi iş gerekliliklerinin ötesindeki isteğe bağlı katkılarını ölçen 16 maddelik bir araçtır. Organ tarafından 1988'de geliştirilen ve Williams ve Anderson tarafından 1991'de operasyonelleştirilen ÖVDÖ, iki boyutu değerlendirir: iş arkadaşlarına yönelik yardım davranışları ve kuruluşa yönelik destek.
Tam yöntemi oku
Bu bölümü okumak için ücretsiz hesapla giriş yapın.
Yöntem haritası
İlişkili yöntemlerin komşuluğu — keşfetmek için bir düğüm seçin.
Ne zaman kullanılır
ÖVDÖ, örgütsel kültür değerlendirmesi, ekip etkinliği değerlendirmesi, elde tutma riski tahmini ve değişim girişimi etki ölçümünde değerlidir. Ekip dinamiklerini ve işbirliği kalitesini belirlemek, örgütsel bağlılığı değerlendirmek, gönüllü işten ayrılmayı tahmin etmek, örgütsel etkinliği kıyaslamak ve örgütsel gelişim girişimleri sırasında kültür iyileştirmesini izlemek için kullanın.
Güçlü yönler & sınırlılıklar
- Resmi iş gerekliliklerinin ötesinde, genellikle gerçek performans ve örgütsel başarıyı öngören değerli çalışan davranışlarını yakalar.
- İki boyutlu çerçeve, kişilerarası vatandaşlık ile örgütsel vatandaşlığı ayırt ederek hedefe yönelik müdahalelere olanak tanır.
- ÖVD ile karlılık, müşteri memnuniyeti ve elde tutma dahil olmak üzere örgütsel sonuçlar arasındaki ilişkinin güçlü ampirik kanıtı.
- Önemli davranışsal yapıyı yakalarken nispeten kısa (16 madde).
- Kendi kendine raporlama yöntemi, sosyal beğenirlik yanlılığına tabidir; katılımcılar, değerlendirildiğini düşünürlerse vatandaşlık davranışlarını abartabilirler.
- Gözlemci raporu versiyonları mevcuttur ancak daha az yaygın olarak kullanılır; tek kaynaklı değerlendirme, diğer değişkenlerle ilişkileri şişirebilir.
- Yüksek vatandaşlık içsel değerleri yansıtabilir, ancak aynı zamanda cezalandırıcı ortamlarda iş güvensizliğini veya olumsuz değerlendirme korkusunu da yansıtabilir.
- Kültür bağlamı ÖVD yorumunu etkiler; bazı kolektivist kültürler, gerçek örgütsel sağlıktan bağımsız olarak daha yüksek temel ÖVD gösterir.
SSS
Kuruluşlar, kötü iş tasarımını telafi etmek için ÖVD'ye güvenebilir mi?
Geçici olarak evet, ancak sürdürülebilir değil. Vatandaşlık davranışları başlangıçta yapısal boşlukları telafi eder; ancak ÖVD'ye sürekli güvenmek tükenmişlik yaratır ve sonunda motivasyonu düşürür. İş tasarımı net rol sınırları sağlamalıdır; ÖVD, gerekli performansı ikame etmek yerine onu geliştirmelidir.
ÖVD, iş tatmini ve örgütsel bağlılıkla nasıl ilişkilidir?
Araştırmalar güçlü pozitif ilişkiler göstermektedir: tatmin olmuş, bağlı çalışanlar daha yüksek ÖVD sergiler. Ancak, ilişki tamamen doğrusal değildir; bazı yüksek bağlılığa sahip çalışanlar, haksız muamele algılarlarsa düşük vatandaşlık gösterirken, bazı tatmin olmuş çalışanlar, ilerleme beklentileri sınırlıysa düşük bağlılık gösterirler.
Vatandaşlık davranışları resmi olarak değerlendirilmeli mi yoksa isteğe bağlı mı kalmalı?
En iyi uygulama ayırt eder: vatandaşlığı gayri resmi olarak tanıyın ve takdir edin; resmi olarak değerlendirmeyin veya zorunlu kılmayın. Vatandaşlığı resmileştirmek, gönüllü davranışı performans beklentisine dönüştürür, motivasyonu temelden değiştirir ve vatandaşlığı değerli kılan isteğe bağlı doğasını azaltır.
Kaynaklar
- Organ, D. W. (1988). Organizational citizenship behavior: The good soldier syndrome. Lexington Books. ISBN: 978-0-669-16934-9
- Williams, L. J., & Anderson, S. E. (1991). Job satisfaction and organizational commitment as predictors of organizational citizenship and in-role behaviors. Journal of Management, 17(3), 601-617. DOI: 10.1177/014920639101700305 ↗
Bu sayfayı kaynak gösterin
ScholarGate. (2026, June 3). Organizational Citizenship Behavior Scale (OCBS). ScholarGate. https://scholargate.app/tr/organizational-behavior/organizational-citizenship-behavior
Hangi yöntem?
Bu yöntemi en yakın akrabalarının yanına koyup yan yana okuyun — kütüphane kitapları masaya serer; seçim sizindir.
- Çalışan Bağlılığı AnketiÖrgütsel davranış↔ karşılaştır
- Etik Liderlik ÖlçeğiÖrgütsel davranış↔ karşılaştır
- Bilgi Paylaşımı ÖlçeğiÖrgütsel davranış↔ karşılaştır
- Örgütsel Güven ÖlçeğiÖrgütsel davranış↔ karşılaştır