มาตรวัดความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว
มาตรวัดความพึงพอใจของนักท่องเที่ยว (Tourist Satisfaction Scale - TSS) เป็นเครื่องมือที่ใช้วัดระดับความพึงพอใจโดยรวมและรายมิติของผู้มาเยือนแหล่งท่องเที่ยวหรือสถานประกอบการด้านการท่องเที่ยว พัฒนาขึ้นในช่วงทศวรรษ 1990–2000 จากงานวิจัยหลายสาย ช่วยประเมินว่าประสบการณ์การท่องเที่ยวตอบสนองความคาดหวังของผู้มาเยือนได้ดีเพียงใดในด้านที่พัก แหล่งท่องเที่ยว คุณภาพบริการ และความคุ้มค่า เป็นเครื่องมือสำคัญสำหรับองค์กรส่งเสริมการตลาดการท่องเที่ยวและผู้บริหารธุรกิจบริการด้านการท่องเที่ยวที่ต้องการข้อมูลป้อนกลับอย่างเป็นระบบเกี่ยวกับประสบการณ์ของผู้มาเยือนและการเปรียบเทียบสมรรถนะกับคู่แข่ง
อ่านวิธีฉบับเต็ม
เข้าสู่ระบบด้วยบัญชีฟรีเพื่ออ่านส่วนนี้
แผนที่ระเบียบวิธี
ย่านของระเบียบวิธีที่เกี่ยวข้องกัน — เลือกโหนดเพื่อสำรวจ
แหล่งอ้างอิง
- Akama, J. S., & Kieti, D. M. (1996). Tourism and socio-economic change in a Kenyan coastal community. Journal of Tourism Studies, 7(2), 45-61. link ↗
- Spreng, R. A., MacKenzie, S. B., & Olshavsky, R. W. (1996). A reexamination of the determinants of consumer satisfaction. Journal of Marketing, 60(3), 15-32. DOI: 10.1177/002224299606000302 ↗
- Vavra, T. G. (1997). Improving your Measurement of Customer Satisfaction. ASQ Quality Press. link ↗
วิธีอ้างอิงหน้านี้
ScholarGate. (2026, June 3). Tourist Satisfaction Scale (TSS). ScholarGate. https://scholargate.app/th/tourism-management/tourist-satisfaction-scale
ระเบียบวิธีใด?
วางระเบียบวิธีนี้เคียงข้างระเบียบวิธีใกล้เคียงที่สุด แล้วอ่านเปรียบเทียบกัน — คลังวางหนังสือไว้บนโต๊ะให้แล้ว ส่วนการเลือกเป็นของท่าน
- Destination Image Scaleการจัดการการท่องเที่ยว↔ เปรียบเทียบ
- มาตรวัดคุณภาพการบริการของโรงแรมการจัดการการท่องเที่ยว↔ เปรียบเทียบ
- Perceived Value Scale for Tourismการจัดการการท่องเที่ยว↔ เปรียบเทียบ
- Tourist Loyalty Scaleการจัดการการท่องเที่ยว↔ เปรียบเทียบ
- แบบวัดแรงจูงใจในการเดินทางการจัดการการท่องเที่ยว↔ เปรียบเทียบ