มาตรวัดการยอมรับรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์

มาตรวัดการยอมรับรัฐบาลอิเล็กทรอนิกส์ (E-Government Adoption Scale หรือ EGAS) ใช้วัดความเต็มใจของประชาชนในการยอมรับและใช้บริการดิจิทัลภาครัฐ (เช่น ใบอนุญาตอิเล็กทรอนิกส์, ภาษีอิเล็กทรอนิกส์, การลงคะแนนเสียงอิเล็กทรอนิกส์, บริการข้อมูลการท่องเที่ยวอิเล็กทรอนิกส์, การออกใบอนุญาตออนไลน์) โดยอิงตามหลักการของแบบจำลองการยอมรับเทคโนโลยี (Technology Acceptance Model หรือ TAM) (Venkatesh & Davis, 2000) ซึ่งขยายผลมาสู่บริบทภาครัฐ (Belanger et al., 2005) มาตรวัดนี้ได้นำปัจจัยขับเคลื่อนหลักในการยอมรับมาใช้ ได้แก่ การรับรู้ถึงประโยชน์, การรับรู้ถึงความง่ายในการใช้งาน, ความไว้วางใจในภาครัฐ, ข้อกังวลด้านความปลอดภัย และการสนับสนุนทางเทคนิค ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับหน่วยงานภาครัฐ, การท่องเที่ยว, และโครงการปฏิรูปบริการสาธารณะสู่ดิจิทัล ที่ต้องการทำความเข้าใจและเอาชนะอุปสรรคของประชาชนในการยอมรับบริการอิเล็กทรอนิกส์