Tourist Loyalty Scale

มาตรวัดความภักดีของนักท่องเที่ยว (Tourist Loyalty Scale - TLS) เป็นเครื่องมือที่ใช้วัดระดับความตั้งใจของนักท่องเที่ยวที่จะกลับมาเยือนสถานที่ท่องเที่ยวอีกครั้ง และแนะนำสถานที่นั้นแก่ผู้อื่น ซึ่งสะท้อนถึงความผูกพันทางพฤติกรรมและความพึงพอใจเมื่อเทียบกับสถานที่ท่องเที่ยวคู่แข่ง TLS พัฒนาโดย Oppermann (2000) และได้รับการปรับปรุงในบริบทการท่องเที่ยวที่หลากหลาย เป็นการวัดผลลัพธ์สุดท้ายของความพึงพอใจและภาพลักษณ์ของแหล่งท่องเที่ยว นั่นคือ ความเต็มใจที่จะลงทุนทั้งเวลาและเงินในการกลับมาเยือนซ้ำและการบอกต่อ ในฐานะที่เป็นตัวชี้วัดความได้เปรียบทางการแข่งขันที่แท้จริงในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยว ความภักดีเป็นปัจจัยขับเคลื่อนความมั่นคงของรายได้ ชื่อเสียงที่ดี และความยืดหยุ่นของระบบนิเวศ