การสำรวจโดยใช้โทรศัพท์ — การสำรวจแบบ CATI

การสำรวจโดยใช้โทรศัพท์เป็นวิธีการเก็บรววบรวมข้อมูลที่มีโครงสร้าง ซึ่งผู้สัมภาษณ์ที่ผ่านการฝึกอบรมจะดำเนินการตามแบบสอบถามที่เป็นมาตรฐานแก่ผู้ตอบทางโทรศัพท์ โดยมักได้รับการสนับสนุนจากซอฟต์แวร์ Computer-Assisted Telephone Interviewing (CATI) ซึ่งเป็นการผสมผสานประสิทธิภาพของการบริหารจัดการจากระยะไกลเข้ากับข้อได้เปรียบด้านคุณภาพการตอบสนองจากการแนะนำของผู้สัมภาษณ์สด ทำให้เป็นที่นิยมใช้กันอย่างแพร่หลายในบริบทของการสำรวจทางสังคม สาธารณสุข การวิจัยตลาด และการสำรวจความคิดเห็นทางการเมือง