Marketing

Marketing skúma, ako organizácie vytvárajú, komunikujú a dodávajú hodnotu zákazníkom a riadia vzťahy výmeny.

Scope

Pokrýva správanie spotrebiteľov, marketingovú stratégiu a marketingový mix, budovanie značky, výskum trhu a vzťahový a digitálny marketing.

Core questions

• Ako organizácie vytvárajú a dodávajú hodnotu zákazníkom?
• Ako sa spotrebitelia rozhodujú?
• Ako sú produkty pozicionované a budované ako značky?
• Ako by sa mal marketingový mix riadiť?

Key concepts

• Marketingový mix (4 P)
• Segmentácia a pozicionovanie
• Budovanie značky
• Správanie spotrebiteľov
• Hodnota pre zákazníka
• Výskum trhu

Key theories

Marketingová koncepcia

Levittova «marketingová krátkozrakosť» (marketing myopia) argumentovala, že firmy sa musia zameriavať na potreby zákazníkov, nie na produkty.

Manažment marketingu

Kotler systematizoval marketing ako analýzu, plánovanie a kontrolu okolo marketingového mixu.

History

Marketing sa vyvinul od zamerania na predaj a distribúciu k zákazníckej marketingovej koncepcii (Levitt) a manažérskemu marketingu (Kotler) a v súčasnosti zahŕňa marketing služieb, vzťahový marketing a digitálny marketing.

Debates

Transakčný verzus vzťahový marketing

Či by sa mal marketing zameriavať na jednotlivé transakcie, alebo na dlhodobé vzťahy so zákazníkmi.

Key figures

• Theodore Levitt
• Philip Kotler

Seminal works

• levitt-1960
• kotler-1967

Frequently asked questions

Čo je marketingový mix?

Súbor taktických nástrojov — produkt, cena, miesto, propagácia (4 P) — ktoré firmy využívajú na dosahovanie marketingových cieľov.