HEdPERF Škála výkonnosti vysokého školstva
HEdPERF je škála so 41 položkami navrhnutá špecificky na meranie kvality služieb v kontextoch vysokého školstva, vyvinutá Srikanthanom a Dalrympleom (2003). HEdPERF rozširuje rámec SERVQUAL na akademické prostredia a zachytáva jedinečné dimenzie vzdelávacích služieb: Akademické aspekty (kvalita výučby, relevantnosť učebných osnov), Neakademické aspekty (efektívnosť administratívy, fyzické vybavenie), Reputácia (prestiž inštitúcie, zamestnateľnosť), Prístup (dostupnosť informácií, jednoduchosť zápisu) a Problémy programu (obsah programu, rozvoj zručností). Škála sa zaoberá charakteristickými znakmi vzdelávacích služieb, ktoré kombinujú poskytovanie akademického obsahu s podporou študentov a inštitucionálnou skúsenosťou.
Prečítať celú metódu
Ak si chcete prečítať túto sekciu, prihláste sa s bezplatným účtom.
Mapa metód
Okolie príbuzných metód — vyberte uzol na preskúmanie.
Zdroje
- Srikanthan, G., & Dalrymple, J. F. (2003). Developing a Holistic Model for Quality in Higher Education. Quality in Higher Education, 9(2), 123-138. DOI: 10.1080/1353832022000031656 ↗
- O'Neill, M. A., & Palmer, A. (2003). An Exploratory Study of the Effect of Experience on Consumer Perceptions of the 'Service Quality' of Hairdressing Salons and Higher Education Institutions. Journal of Hospitality & Leisure Marketing, 10(3-4), 5-30. link ↗
Ako citovať túto stránku
ScholarGate. (2026, June 3). Higher Education Performance Scale (HEdPERF). ScholarGate. https://scholargate.app/sk/marketing-management/hedqual
Ktorá metóda?
Postavte túto metódu vedľa jej najbližších príbuzných a čítajte ich vedľa seba — knižnica vám knihy položí na stôl; voľba je na vás.
- Americký index spokojnosti zákazníkov (ACSI)Marketingový manažment↔ porovnať
- Škála elektronickej kvality služieb E-S-QUALMarketingový manažment↔ porovnať
- Škála SERVPERFMarketingový manažment↔ porovnať
- Škála kvality služieb SERVQUALMarketingový manažment↔ porovnať
Odkazujú sem
Similar methods
Našli ste na tejto stránke chybu? Nahláste ju alebo navrhnite opravu →