Ergonomia e Fatores Humanos no Design

A ergonomia e os fatores humanos adaptam produtos, ambientes e sistemas às capacidades físicas e cognitivas das pessoas que os utilizam.

Definition

Ergonomia e fatores humanos no design é a aplicação do conhecimento sobre as características físicas e cognitivas humanas ao design de objetos, ambientes e sistemas para que se adequem aos seus usuários.

Scope

Este tópico abrange a antropometria e a ergonomia física (dimensões corporais, postura, força, alcance e conforto), a ergonomia cognitiva (percepção, atenção, memória e carga de trabalho mental), e a aplicação destas ao design de produtos, espaços de trabalho, controles, displays e interfaces. Ele trata os fatores humanos como uma contribuição baseada em evidências para o design que melhora a usabilidade, o conforto, o desempenho e a segurança.

Core questions

• Como a variação antropométrica restringe as dimensões e a ajustabilidade dos produtos?
• Como a percepção, a atenção e a carga de trabalho moldam o design de displays e controles?
• Como o design pode reduzir erros, desconforto e lesões?
• Como as evidências de fatores humanos são coletadas e aplicadas dentro do processo de design?

Key theories

Design e ajuste antropométrico

Pheasant e Haslegrave descreveram como os dados de dimensões do corpo humano e o raciocínio percentil são usados para projetar produtos e locais de trabalho que acomodam a gama pretendida de usuários, minimizando o esforço e a exclusão.

Processamento de informação humana

Wickens e colegas modelam o ser humano como um processador de informação com atenção e memória limitadas, derivando princípios de design para displays, controles e carga de trabalho que reduzem erros e melhoram o desempenho.

History

Os fatores humanos emergiram de estudos em tempo de guerra sobre o desempenho humano-máquina em meados do século XX e foram popularizados no design por Henry Dreyfuss, cujas figuras de referência antropométricas Joe e Josephine se tornaram ferramentas padrão. O campo expandiu-se do ajuste físico para a ergonomia cognitiva e a usabilidade à medida que produtos e interfaces se tornaram mais complexos e intensivos em informação.

Debates

Usuário médio versus faixa inclusiva

Se o design deve visar um usuário médio hipotético ou acomodar toda a gama de variação humana através de ajustabilidade e design inclusivo, dado que projetar para o médio pode excluir muitos usuários reais.

Key figures

• Stephen Pheasant
• Christopher Wickens
• Donald Norman
• Henry Dreyfuss

Seminal works

• pheasant2006
• wickens2004
• norman2013

Frequently asked questions

Qual é a diferença entre ergonomia e fatores humanos?

Os termos são em grande parte sinônimos. 'Ergonomia' é mais frequentemente associada ao ajuste físico e à tradição europeia, enquanto 'fatores humanos' é o termo norte-americano e é frequentemente usado para aspectos cognitivos e de sistemas; ambos se preocupam em adaptar o design às capacidades humanas.

Por que projetar para o usuário 'médio' é problemático?

Poucas pessoas são médias em todas as dimensões, então um produto dimensionado para o médio pode não se ajustar bem a quase ninguém. O design ergonômico, portanto, usa faixas percentuais e ajustabilidade para acomodar a variação na população de usuários pretendida.