Inquérito Contextual

O Inquérito Contextual é um método de pesquisa de campo para entender usuários por meio da observação e entrevista em seu ambiente de trabalho real. Desenvolvido por Hugh Beyer e Karen Holtzblatt na Applied Research and Technology, este método combina observação etnográfica com questionamento direcionado para capturar não apenas o que os usuários dizem que fazem, mas o que eles realmente fazem — incluindo contornos, práticas informais e prioridades frequentemente invisíveis em ambientes de laboratório. O Inquérito Contextual desvenda o contexto, as restrições e a complexidade do mundo real das tarefas do usuário, fornecendo insights ricos para o design centrado no usuário.