Design de Interação e UX
O design de interação e de experiência do usuário (UX) molda a forma como as pessoas se envolvem com produtos, serviços e sistemas digitais ao longo do tempo, projetando o comportamento, o fluxo e a qualidade da experiência geral.
Definition
O design de interação e UX é a prática de projetar o comportamento de produtos interativos e a experiência geral que as pessoas têm ao usar produtos, serviços e sistemas.
Scope
Esta área abrange o design de interação (o design do comportamento e do diálogo entre pessoas e produtos interativos), o design de experiência do usuário (a qualidade mais ampla da experiência completa de uma pessoa com um produto ou serviço), usabilidade e pesquisa de usuário, arquitetura da informação e design de serviço. Tratada aqui como uma área de estudos de design, ela se baseia, mas é distinta, da disciplina de computação de interação humano-computador, enfatizando o ofício de design de conceber e refinar experiências.
Sub-topics
Core questions
- Como o comportamento e o diálogo de um produto interativo devem ser projetados?
- O que constitui uma boa experiência e como ela pode ser projetada e avaliada?
- Como a pesquisa de usuário e os testes de usabilidade informam as decisões de interação?
- Como o design de interação e UX se relaciona e difere da IHC como ciência?
Key theories
- Design centrado no usuário e affordances
- Os princípios de Norman de affordances, signifiers, mapeamento, feedback e restrições fornecem uma base para projetar interações que são descobertas e compreensíveis, com erros antecipados e recuperáveis.
- Design de interação orientado a objetivos
- Cooper e colegas defendem o design de interação em torno dos objetivos dos usuários, usando personas e cenários para estruturar o comportamento, de modo que os produtos apoiem o que as pessoas estão tentando alcançar, em vez de apenas expor recursos.
- Elementos da experiência do usuário
- Garrett organiza o UX em planos em camadas, desde a estratégia e o escopo abstratos, passando pela estrutura e pelo esqueleto, até a superfície concreta, fornecendo um modelo de como as decisões de experiência se constroem umas sobre as outras.
History
O design de interação foi nomeado e moldado nas décadas de 1980 e 1990 com a disseminação da computação pessoal, sendo Bill Moggridge um dos que cunharam o termo. O design de experiência do usuário, uma frase associada a Donald Norman, ampliou o foco das interfaces para experiências completas, e o surgimento da web e dos dispositivos móveis nos anos 2000 estabeleceu o UX como um importante campo profissional de design.
Debates
- Ofício de design versus ciência da engenharia
- Se o design de interação e UX é principalmente uma prática de design, baseada em ofício, de moldar a experiência ou aplicações da IHC como uma ciência de engenharia empírica, e como os dois devem se relacionar na educação e na prática.
Key figures
- Donald Norman
- Alan Cooper
- Jesse James Garrett
- Bill Moggridge
Related topics
Seminal works
- norman2013
- cooper2014
- garrett2010
Frequently asked questions
- O design de interação é o mesmo que design de UX?
- O design de interação é um componente do design de UX. O design de interação foca no comportamento e no diálogo entre o usuário e o produto, enquanto o design de UX abrange a experiência completa, incluindo pesquisa, arquitetura da informação, design visual e conteúdo.
- Como esta área difere da interação humano-computador (IHC)?
- A IHC é um campo acadêmico dentro da computação que estuda a interação de forma empírica e científica. O design de interação e UX, como tratado aqui nos estudos de design, é o ofício orientado à prática de conceber e refinar experiências interativas; os dois estão intimamente relacionados e se informam mutuamente.