Dimensionamento e Gestão de Pessoal de Farmácia

O dimensionamento e a gestão de pessoal de farmácia representam a dimensão humana e organizacional das operações de farmácia hospitalar, abrangendo o número de farmacêuticos e técnicos necessários, como suas funções e composição de habilidades são organizadas, e como o departamento é liderado e provido de recursos. As decisões de dimensionamento estão ligadas à segurança e ao custo, pois o nível e a alocação do pessoal da farmácia afetam a profundidade com que o processo de uso de medicamentos pode ser supervisionado.

Definition

O dimensionamento e a gestão de pessoal de farmácia referem-se ao planejamento, organização e liderança da força de trabalho da farmácia, incluindo o número, a composição e a alocação de farmacêuticos e técnicos, e os sistemas administrativos que apoiam a operação segura e eficiente do departamento.

Scope

Este tópico descreve o planejamento da força de trabalho, a composição de habilidades, a gestão de departamentos de farmácia e questões de bem-estar da força de trabalho, como o esgotamento profissional (burnout), juntamente com evidências que ligam o dimensionamento de pessoal e os serviços de farmácia clínica a resultados e custos. É uma visão geral de referência-educacional e não fornece dosagem, tratamento individualizado ou aconselhamento de emprego.

Core questions

• Como a força de trabalho da farmácia é dimensionada e alocada para operações seguras?
• Como o dimensionamento de pessoal se relaciona com a segurança de medicamentos e os resultados de custo?
• Quais fatores da força de trabalho, como o esgotamento profissional (burnout), ameaçam o dimensionamento sustentável de pessoal?

Key concepts

• Planejamento da força de trabalho
• Composição de habilidades (farmacêuticos e técnicos)
• Serviços de farmácia clínica
• Relação entre dimensionamento de pessoal e resultados
• Liderança do departamento de farmácia
• Carga de trabalho e produtividade
• Esgotamento profissional (burnout) e bem-estar da força de trabalho

Mechanisms

O dimensionamento de pessoal conecta-se à segurança por meio da supervisão e da capacidade de serviço: mais tempo de farmacêutico e melhor alocado permite mais revisão de pedidos, envolvimento clínico e supervisão da distribuição e manipulação. Grandes análises inter-hospitalares de Bond e Raehl associaram certos serviços de farmácia clínica e padrões de dimensionamento de pessoal a diferenças na mortalidade e nos custos de medicamentos, e Leape e colegas mostraram que a adição da participação do farmacêutico às equipes de cuidado reduziu eventos adversos a medicamentos, ilustrando como a alocação de pessoal afeta os resultados. A gestão organiza a composição de habilidades, delegando tarefas técnicas a técnicos e à automação para que os farmacêuticos possam se concentrar em funções clínicas e de verificação, enquanto o bem-estar da força de trabalho é importante porque o esgotamento profissional (burnout), há muito reconhecido na profissão, pode corroer tanto a retenção quanto o desempenho.

Clinical relevance

As decisões de dimensionamento e gestão moldam o nível de supervisão farmacêutica que o processo de uso de medicamentos recebe, o que sustenta a confiabilidade das salvaguardas das quais os clínicos dependem. Esta entrada descreve fatores de força de trabalho e organizacionais e não é uma base para tratamento individual ou prescrições de dimensionamento de pessoal.

Epidemiology

Estudos observacionais multi-hospitalares, notadamente os de Bond e Raehl, relataram associações entre serviços de farmácia clínica e padrões de dimensionamento de pessoal e resultados como mortalidade e custos de medicamentos; como estes são observacionais, as associações estão sujeitas a fatores de confusão (confounding) e não estabelecem por si só a causalidade.

Evidence & guidelines

A evidência baseia-se em grande parte em estudos observacionais da força de trabalho e em orientações profissionais sobre serviços de farmácia clínica e dimensionamento de pessoal. A literatura consistentemente enquadra o dimensionamento de pessoal como um determinante de quão plenamente uma farmácia pode fornecer serviços que aumentam a segurança, ao mesmo tempo em que adverte que as associações observadas exigem interpretação cuidadosa.

History

À medida que a farmácia hospitalar evoluiu de uma função de dispensação para um serviço clínico ao longo do final do século XX, a atenção se voltou para como os níveis de pessoal e a composição de habilidades possibilitam esse papel. Análises multi-hospitalares das décadas de 1990 e 2000 ligaram os serviços de farmácia e o dimensionamento de pessoal a resultados, enquanto a preocupação com o esgotamento profissional do farmacêutico (burnout), notada na literatura já na década de 1980, recentemente readquiriu proeminência como uma questão de sustentabilidade da força de trabalho.

Debates

Interpretação das associações entre dimensionamento de pessoal e resultados

Grandes estudos observacionais associam o dimensionamento de pessoal e os serviços de farmácia a resultados de mortalidade e custo, mas como os hospitais diferem de muitas maneiras, o debate continua sobre o quanto da associação é causal versus confundida por outros fatores organizacionais.

Key figures

• C. A. Bond
• Cynthia L. Raehl
• Lucian L. Leape

Seminal works

• bond-2007
• bond-1999
• leape-1999

Frequently asked questions

O nível de pessoal da farmácia afeta os resultados dos pacientes?

Grandes estudos observacionais associaram certos serviços de farmácia clínica e padrões de dimensionamento de pessoal a resultados como mortalidade e custos de medicamentos, mas como esses estudos são observacionais, as associações devem ser interpretadas com cautela e não provam por si só a causalidade.

Por que o esgotamento profissional (burnout) é relevante para a gestão da farmácia?

O esgotamento profissional (burnout), reconhecido na literatura farmacêutica há décadas, pode afetar a retenção e o desempenho, portanto, gerenciar a carga de trabalho e o bem-estar da força de trabalho faz parte da manutenção de níveis seguros de pessoal.